ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 ноября 2014 г. № 2585-ПГ

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И
ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ"

Руководствуясь Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 29.06.2012 № 1087-ПГ "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей данной услуги постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения" (прилагается).
2. Признать утратившими силу:
- Постановление Главы городского округа Сухой Лог от 03.09.2013 № 1827-ПГ "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестировании и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения";
- Постановление Главы городского округа Сухой Лог от 01.11.2013 № 2296-ПГ "О внесении изменений в Административный регламент, утвержденный Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 03.09.2013 № 1827-ПГ "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестировании и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения".
3. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Знамя Победы" и разместить на официальном сайте городского округа Сухой Лог.
4. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на первого заместителя Главы Администрации городского округа Сухой Лог Р.Ю. Валова.

Глава
городского округа
С.К.СУХАНОВ





Приложение
к Постановлению Главы
городского округа Сухой Лог
от 5 ноября 2014 г. № 2585-ПГ

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И
ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее - муниципальная услуга) устанавливает порядок, определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий Управления образования Администрации городского округа Сухой Лог, подведомственных ему муниципальных общеобразовательных учреждений и должностных лиц, порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления при исполнении муниципальной услуги.
2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.
В правоотношениях с учреждениями при предоставлении ими услуги в качестве заявителей выступают физические лица (далее - заявители).
Муниципальная услуга может быть оказана посредством обращения заявителя в государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".
3. Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной услуги.
Информирование осуществляется:
1) Управлением образования Администрации городского округа Сухой Лог (далее - Управление образования) по адресу: 624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Кирова, д. 7;
- график работы Управления образования: понедельник - четверг - с 08.00 до 17.00, пятница - с 08.00 до 16.00, обед - с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни;
- по телефону 8(34373) 4-33-98 (специалист Управления образования), 8 (34373) 4-33-85 (секретарь Управления образования);
- адрес электронной почты: info@mouoslog.ru;
- адрес сайта: http://mouoslog.ru;
2) муниципальными автономными, казенными, бюджетными образовательными учреждениями (далее - Учреждение).
Информация о местонахождении, режиме работы Учреждений, адреса сайтов, телефоны сотрудников Учреждений, ответственных за информирование о предоставлении муниципальной услуги, указаны в Приложении № 1.
Сотрудники, ответственные за предоставление муниципальной услуги, а также за информирование о ее предоставлении, назначаются приказом руководителя Учреждения;
3) на сайтах:
- городского округа Сухой Лог - http://goslog.ru;
- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru/) (далее - Портал);
- на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (http://66.gosuslugi.ru/pgu/) (далее - Региональный портал);
4) в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).
Информацию о месте нахождения, телефоне, адресе электронной почты, графике и режиме работы МФЦ (отделов МФЦ) можно получить на официальном сайте МФЦ (http://www.mfc66.ru/).
При личном обращении в МФЦ, а также по письменному обращению и по справочному телефону заявителям предоставляется следующая информация:
1) о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
2) о перечне и видах документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
3) о местах нахождения и графиках работы уполномоченных органов, предоставляющих муниципальную услугу, и организаций, обращение в которые необходимо и обязательно для предоставления муниципальной услуги;
4) о сроках предоставления муниципальной услуги;
5) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги;
6) о ходе предоставления муниципальной услуги (для заявителей, подавших заявление и документы в МФЦ).
Муниципальная услуга может быть оказана при предъявлении заявителем персональной универсальной электронной карты.
4. Информация о муниципальной услуге предоставляется гражданам непосредственно в помещениях Управления образования, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на сайтах образовательных учреждений в сети Интернет.
5. Перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения муниципальной услуги:

- информация о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение муниципальными образовательными учреждениями городского округа Сухой Лог (приложение 2).
6. Образовательные учреждения размещают для ознакомления получателей муниципальной услуги:
- лицензию на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации образовательного учреждения, дающее право на выдачу документа государственного и (или) установленного образца;
- нормативные документы (или ссылки на нормативные документы), регламентирующие предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
7. Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения муниципальной услуги (далее - информирование) являются:
1) достоверность предоставляемой информации;
2) четкость в изложении информации;
3) полнота информирования;
4) наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
5) удобство и доступность получения информации;
6) оперативность предоставления информации.
8. Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.
9. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами образовательных учреждений городского округа Сухой Лог, ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалист образовательного учреждения городского округа Сухой Лог, ответственный за информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист, ответственный за информирование, осуществляет не более 10 минут.
10. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается руководителем муниципального образовательного учреждения городского округа Сухой Лог.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя, поступившее через "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, производится в день их поступления в Учреждение либо в МФЦ (в случае если заявление на предоставление муниципальной услуги подается посредством МФЦ).
11. В помещениях образовательных учреждений размещаются информационные стенды и (или) другие технические средства аналогичного назначения для ознакомления пользователей с информацией исполнения муниципальной услуги.
12. При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование Учреждения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
При устном обращении заявителей специалисты, ответственные за информирование, дают ответ самостоятельно.
Специалисты, ответственные за информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не нарушать их прав и законных интересов. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Специалисты, ответственные за информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

13. Наименование услуги - "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения".
14. Муниципальная услуга предоставляется муниципальными общеобразовательными учреждениями городского округа Сухой Лог (далее - образовательные учреждения), координацию деятельности по предоставлению услуги осуществляет Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог посредством организации взаимодействия подведомственных ему муниципальных образовательных учреждений.
15. Результатом исполнения муниципальной услуги является:
1) получение заявителем достоверной и актуальной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение;
2) повышение эффективности оказания услуги посредством использования средств телефонной связи, электронной почты и интернет-технологий в связи с оказанием муниципальной услуги;
3) обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
16. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
В случае подачи заявления в МФЦ срок исчисляется со дня регистрации в МФЦ.
17. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Семейным кодексом Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ (ред. 05.05.2014);
- Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в ред. от 02.07.2013);
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (в ред. от 28.12.2013);
- Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования (в ред. Приказа Министерства образования и науки РФ от 13.12.2013 № 1342);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.12.2013 № 1400 "Об утверждении порядка проведения итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" (в ред. Приказа Минобрнауки России от 08.04.2014 № 291);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.12.2013 № 1394 "Об утверждении порядка проведения итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования";
- иными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими правоотношения при предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестировании и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения городского округа Сухой Лог.
18. Для получения муниципальной услуги заявитель самостоятельно предоставляет в Учреждение или МФЦ письменное заявление по установленной форме (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту) с приложением следующих документов:
1) документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт гражданина Российской Федерации, универсальная электронная карта);
2) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (если от имени заявителя обращается его представитель);
3) документ, удостоверяющий личность представителя заявителя (паспорт гражданина Российской Федерации, универсальная электронная карта).
19. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, личной подписи, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ.
20. В исполнении муниципальной услуги может быть отказано в случаях, если:
1) запрашиваемый заявителем вид информирования не предусмотрен настоящим Административным регламентом;
2) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
3) текст электронного, письменного обращения не поддается прочтению;
4) запрашиваемая информация не связана с деятельностью Учреждения по оказанию муниципальной услуги.
21. Исполнение муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
22. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
Время ожидания в очереди при получении ответа на обращение заявителем лично не должно превышать 15 минут.
В электронном виде услуга оказывается заявителю немедленно. Процесс оказания услуги начинается при обращении заявителя на сайт.
23. Письменное обращение заявителя, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день поступления в Учреждение либо в МФЦ (в случае если заявление на предоставление муниципальной услуги подается посредством МФЦ).
24. Требования к местам исполнения муниципальной услуги.
Организация приема заявителей осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком, приведенным в пункте 6 настоящего Административного регламента.
Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.
25. Основными показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) обеспечение возможности направления запроса в Учреждения, предоставляющие услугу, по электронной почте;
2) обеспечение предоставления услуги с использованием возможностей сети Интернет;
3) размещение информации о порядке предоставления услуги в сети Интернет;
4) продолжительность взаимодействий заявителя с сотрудниками Учреждений при предоставлении муниципальной услуги - не более 30 мин.;
5) получение услуги заявителем посредством МФЦ.
26. Основными показателями качества муниципальной услуги являются:
1) удовлетворенность порядком информирования об услуге, условиями ожидания приема, вниманием персонала;
2) отсутствие нарушений сроков рассмотрения запросов заявителей;
3) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
27. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
При организации муниципальной услуги в МФЦ, МФЦ осуществляет следующие административные процедуры (действия):
- информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;
- прием и регистрация заявления и документов;
- выдача результата предоставления услуги.

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ,
А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МФЦ

28. Предоставление заявителям муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) подготовка информации или мотивированного отказа в предоставлении информации;
3) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
При организации муниципальной услуги в МФЦ, МФЦ осуществляет следующие административные процедуры (действия):
1) информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) прием и регистрация заявления и документов;
3) выдача результата предоставления услуги.
Предоставление муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, может осуществляться в многофункциональном центре при соблюдении одновременно следующих условий:
1) муниципальная услуга включена в перечень муниципальных услуг, предоставление которых осуществляется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденный постановлением Администрации городского округа Сухой Лог;
2) между многофункциональным центром и Администрацией городского округа Сухой Лог заключено соглашение о взаимодействии.
Документы, необходимые для получения муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, представляются заявителем в многофункциональный центр (филиал многофункционального центра) по месту его нахождения в соответствии с условиями заключенного между многофункциональным центром и Администрацией городского округа Сухой Лог соглашения о взаимодействии.
Для получения муниципальной услуги:
1) при устном обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность;
2) при письменном обращении необходимо оформить обращение (запрос) получателя муниципальной услуги.
Принятые от заявителя документы передаются в орган, предоставляющий муниципальную услугу, указанный в Административном регламенте, на следующий рабочий день после приема в МФЦ по ведомости приема-передачи, оформленной передающей стороной.
29. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.
30. Основанием для начала административной процедуры "Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги" является личное обращение гражданина в Учреждение или в МФЦ, подача письменного заявления либо получение Учреждением обращения по почте (электронной почте).
Информирование и консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Учреждения, а также специалистами МФЦ.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты, ответственные за консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Специалисты, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение подписывается руководителем Учреждения (уполномоченным им лицом) либо уполномоченным лицом МФЦ (в случае если обращение направлено в МФЦ), и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя, и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Заявление может быть подано:
1) специалисту Учреждения, ответственному за прием документов;
2) в МФЦ;
3) с использованием возможностей "Личного кабинета" "Единого портала государственных и муниципальных услуг".
Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры "Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги" является обращение заявителя в устной, письменной и (или) электронной форме в Учреждение или в МФЦ.
Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется специалистом организационного отдела.
В случае подачи заявления посредством МФЦ, прием и регистрацию документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 3 раздела 1 настоящего Административного регламента, осуществляет специалист МФЦ.
31. Специалист, в обязанности которого входит прием документов:
1) проверяет наличие всех необходимых документов, в соответствии с перечнем, установленным пунктом 5 раздела 2 настоящего Административного регламента;
2) регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства в журнале регистрации тематических запросов (приложение № 3 к настоящему Административному регламенту) либо в соответствии с правилами регистрации, установленными в МФЦ;
3) сообщает заявителю номер и дату регистрации запроса.
Если прием осуществляется специалистом МФЦ, то он кроме функций, указанных в п. 31, осуществляет проверку копий предоставляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам, заверяет сверенные с оригиналами копии документов и возвращает оригинал заявителю.
32. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, производится в день их поступления в организационный отдел либо в МФЦ (в случае если заявление на предоставление муниципальной услуги подается посредством МФЦ).
Результатом административной процедуры "Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги" является регистрация заявления и прилагаемых к нему документов либо мотивированный отказ в приеме документов в устной форме.
Документы, принятые в МФЦ, не позднее следующего рабочего дня после приема и регистрации передаются в организационный отдел.
33. Предоставление информации по запросам заявителей, поступившим почтовой связью или по электронной почте, осуществляется по почтовому или электронному адресам Учреждений.
34. Письменное обращение заявителя оформляется в свободной форме с указанием электронного или почтового адреса, по которому нужно направить запрашиваемую информацию.
35. При первичной обработке письменного обращения специалист Учреждения:
1) проверяет правильность адресования и целостность упаковки (ошибочно доставленная корреспонденция возвращается без вскрытия конверта на почту);
2) вскрывает конверт, проверяет наличие в нем документов, скрепляет обращение с конвертом.
36. Электронная почта просматривается специалистом Учреждения не менее двух раз в день. Поступившее на адрес электронной почты обращение распечатывается и регистрируется аналогично поступившим обращениям на бумажном носителе.
37. Письменное обращение, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день поступления обращения в Учреждение.
38. Результатом исполнения административной процедуры является создание электронной карточки обращения и передача обращения на рассмотрение должностному лицу, ответственному за подготовку информации.
Далее специалистом образовательного учреждения осуществляются административные процедуры, установленные пунктом 28 раздела 3 данного Регламента.
После регистрации заявления в образовательном учреждении готовится письменный ответ о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения либо отказ в предоставлении муниципальной услуги, специалист на следующий рабочий день передает его по ведомости приема-передачи, оформленной передающей стороной в 2-х экземплярах, в МФЦ для выдачи заявителю результатов предоставления муниципальной услуги.
Подготовка и направление заявителю информации или мотивированного отказа в предоставлении информации.
39. Основанием для начала исполнения процедуры "Подготовка информации или мотивированного отказа в предоставлении информации" является поступление обращений специалисту Учреждения, ответственному за прием, в МФЦ, в устной, письменной и (или) электронной форме и регистрация входящей корреспонденции.
40. Специалист Учреждения, ответственный за подготовку информации или мотивированного отказа в предоставлении информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации, и передает на подпись должностному лицу Учреждения, ответственному за подготовку ответа на обращение заявителя о предоставлении информации.
41. При получении муниципальной услуги через МФЦ выдачу заявителям (их представителям) результатов предоставления муниципальной услуги осуществляет специалист МФЦ.
Срок административной процедуры - не более 15 рабочих дней. При обработке заявления и документов, поступивших из МФЦ, - не более 14 рабочих дней.
42. Результатом исполнения административной процедуры "Подготовка информации или мотивированного отказа в предоставлении информации" является рассмотрение обращения заявителя и предоставление запрашиваемой им информации либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
43. Основанием для начала административной процедуры "Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги" в МФЦ является получение для последующей выдачи заявителю из Учреждения информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения либо письменный мотивированный отказ в выдаче таких документов.
44. Ответ на обращение направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении. Письменный ответ на обращение подписывается руководителем Учреждения (уполномоченным им лицом) либо уполномоченным лицом МФЦ (в случае если обращение направлено в МФЦ), и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя, и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
45. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении информации специалист Учреждения, ответственный за подготовку информации, осуществляет подготовку обоснованного отказа в предоставлении информации в доступной для восприятия заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает основания для отказа в предоставлении информации, и передает на подпись должностному лицу Учреждения, ответственному за подготовку ответа на обращение заявителя о предоставлении информации.
46. Максимальный срок исполнения процедуры составляет 5 дней.
Учреждение передает в МФЦ результат предоставления услуги не позднее рабочего дня, следующего за оформлением результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры "Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги" является выдача (направление) заявителю информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения или письменного мотивированного отказа предоставлении информации.
47. В МФЦ производится только выдача результата, а направление по почтовому адресу не осуществляется.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

48. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем Учреждения путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Учреждения положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, органов местного самоуправления, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений.
49. Текущий контроль за соблюдением работниками МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения МФЦ.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок Учреждения Управлением образования Администрации городского округа Сухой Лог, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы (претензии) на решения, действия (бездействие) должностных лиц Учреждения.
50. Проведение проверок осуществляется на основании планов работы Управления образования Администрации городского округа Сухой Лог или по конкретной жалобе (претензии) заявителя.
Проведение проверок осуществляется на основании решения начальника Управления образования, формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Управления образования.
Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, где отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии и представляется начальнику Управления образования.
В случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
51. Персональная ответственность должностных лиц Учреждения закрепляется в их должностных инструкциях.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И
ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УЧРЕЖДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА

52. Решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, предусмотренную настоящим Административным регламентом, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, предусмотренную настоящим Административным регламентом, либо муниципального служащего могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке либо в судебном порядке.
53. Заявитель может обратиться с жалобой в досудебном (внесудебном) порядке в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами городского округа Сухой Лог для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами городского округа Сухой Лог;
5) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами городского округа Сухой Лог;
6) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
54. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, - руководителям муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
Жалобы на решения, принятые руководителями органов, предоставляющих муниципальную услугу, подаются начальнику Управления образования.
Жалобы на решения и действия (бездействие) работников (должностных лиц) соответствующего Учреждения подаются руководителю соответствующего муниципального учреждения.
55. Жалоба может быть направлена: по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг Свердловской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
56. Жалоба, адресованная руководителям Учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, может быть направлена почтой по адресам местонахождения муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, указанных в Приложении 1 к настоящему Регламенту.
Жалоба, адресованная начальнику Управления образования, может быть направлена почтой по адресу: 624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Кирова, д. 7.
Жалоба может быть направлена через официальный сайт Управления образования Администрации городского округа Сухой Лог в сети Интернет (адрес: http://www.mouoslog.ru).
57. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
58. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
59. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен, могут быть установлены Правительством Российской Федерации.
60. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными нормативными правовыми актами городского округа Сухой Лог, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
61. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
62. Решение по жалобе может быть обжаловано заявителем в суд в порядке и в сроки, которые установлены процессуальным законодательством Российской Федерации. Порядок рассмотрения и разрешения судом такой жалобы установлен процессуальным законодательством Российской Федерации.
63. Информирование заявителя о порядке подачи и рассмотрении жалобы может осуществляться путем:
1) ознакомления с информацией о порядке подачи и рассмотрения жалобы (далее - информация) посредством официального опубликования настоящего Административного регламента;
2) размещения информации на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги;
3) предоставления информации должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу, в том числе при личном приеме заявителя;
4) предоставления информации в многофункциональном центре;
5) размещения информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу;
6) размещения информации на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) либо региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области.
64. Действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего могут быть обжалованы заявителем в суде в порядке и в сроки, которые установлены гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации. Порядок рассмотрения и разрешения судом жалобы, указанной в настоящем пункте, установлен гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.





Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных
вступительных испытаний,
а также о зачислении
в образовательные учреждения"

ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ЭЛЕКТРОННЫХ АДРЕСАХ, ТЕЛЕФОНАХ,
ИНТЕРНЕТ-САЙТАХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

№ п/п
Наименование ОУ
Адрес, телефон
Ф.И.О. руководителя
E-mail
Интернет-сайт
1
МАОУ Гимназия № 1
624800, Свердловская обл., г. Сухой Лог, ул. Юбилейная, 11, 8(34373) 43655, 42625
Аладина Ирина Александровна
Aladina-s-log@rambler.ru
pervaya1.3dn.ru
2
МАОУ СОШ № 2
624800, Свердловская обл., г. Сухой Лог, ул. Победы, 4, 8(34373)43718, 42494
Засорин Денис Александрович
info@school2-sl.msk.ru
school2-sl.ru
3
МБОУ СОШ № 3
624825, Свердловская обл., Сухоложский район, п. Алтынай, ул. Ленина, 96, 8(34373) 93234, 93233
Костицын Андрей Сергеевич
sloghkola3@yandex.ru
scol3.ucoz.ru
4
МАОУ СОШ № 4
624810, Свердловская область, Сухоложский район, с. Курьи, ул. Школьная, 12а, 8(34373) 91267, 91283
Казанцева Елена Сергеевна
schoolkuryi@yandex.ru, schoolkuryi-secr@yandex.ru
4schoolkuryi.ucoz.ru
5
МБОУ СОШ № 5
624802, Свердловская обл., г. Сухой Лог, ул. Гоголя, 12, 8(34373) 45428, 65662
Попова Ирина Геннадьевна
sloghkola5@yandex.ru
mbou5.edusite.ru
6
МБОУ СОШ № 6
624800, Свердловская обл., г. Сухой Лог, пер. Школьный, 2а,
8(34373) 43106, 43006
Ситникова Ульяна Николаевна
shkola6.sitnikova@yandex.ru
sc6slg66.jumpa.ru
7
МБОУ СОШ № 7
624800, Свердловская обл., г. Сухой Лог, ул. Кирова, 1, 8(34373) 43925, 43931
Свалова Ирина Валентиновна
shkola7slog@rambler.ru
school7slog.ru
8
МБОУ ЗСОШ № 8
624829, Свердловская обл., Сухоложский район, с. Знаменское, ул. Горького, 19,
8(34373) 62246, 62441
Паклин Алексей Владимирович
CLIO@uraltc.ru
scol8.ucoz.ru
9
МБОУ ООШ № 9
624829, Свердловская обл., Сухоложский район, с. Рудянское, ул. Калинина, 9а,
8(34373) 96233, 96343
И.о. директора Казанцев Даниил Иванович
mouoosh9@yandex.ru

10
МБОУ СОШ № 10
624829, Свердловская обл., Сухоложский район, с. Новопышминское, ул. Ленина, 70,
8(34373) 99245, 99504
Лукашевич Татьяна Алексеевна
schkola-10slog@yandex.ru
myschkola-10.ucoz.ru
11
МБОУ ООШ № 11
624819, Свердловская обл., Сухоложский район, с. Филатовское, ул. Ленина, 70а,
8(34373) 97247, 97373
Кочнева Татьяна Николаевна
Schkola-11slog2007@yandex.ru

12
МАОУ Лицей № 17
624800, Свердловская обл., г. Сухой Лог, ул. Юбилейная, 29а,
8(34373) 43631, 43273
Дзюбин Вадим Викторович
Shcola172006@yandex.ru

13
МБВСОУ В(С)ОШ
624800, Свердловская обл., г. Сухой Лог, пр. Строителей, 7,
8(34373) 43479, 42211
Вагина Алла Ильинична
slogvsjsh@mail.ru

14
МКОУ ТНШ-ДС
624826, Свердловская обл., Сухоложский район, с. Талица, ул. 8 Марта, 43,
8(34373) 94216
Николаиди Наталья Юрьевна
shcolasad2013@yandex.ru
mkoutnshds.a5.ru





Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных
вступительных испытаний,
а также о зачислении
в образовательные учреждения"

Директору
__________________________________________
(наименование образовательного учреждения)
__________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
__________________________________________
(адрес проживания)
__________________________________________
(адрес электронной почты)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, ___________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
прошу предоставить информацию о результатах сданных экзаменов (моим
ребенком)
______________________________________________________________________,
(Ф.И.О., год рождения ребенка)
а также о зачислении в образовательное учреждение
______________________________________________________________________.
(наименование учреждения)
Дата ________________ Подпись _______________
Контактный телефон ____________________





Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных
вступительных испытаний,
а также о зачислении
в образовательные учреждения"

ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ ТЕМАТИЧЕСКИХ ЗАПРОСОВ

№ п/п
Ф.И.О. заявителя, адрес
Дата поступления запроса
Краткое содержание запроса
Дата исполнения запроса
Результат рассмотрения запроса
Расписка о получении ответа
Примечание
1.







2.







...







n












Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных
вступительных испытаний,
а также о зачислении
в образовательные учреждения"

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ
ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ДЕТЕЙ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ"


Обращение заявителя за предоставлением муниципальной услуги

\/ \/ \/

Обращение с запросом
в письменном виде Обращение на сайт Обращение в устной форме,
(в том числе по телефону
по электронной почте)

\/ \/ \/

Прием и регистрация Рассмотрение запроса Предоставление
запроса - и принятие решения - информации
не более 1 дня не более 2 дней

\/ \/ \/
\/
Рассмотрение запроса Подготовка и Звонок
и принятие решения - направление Мотивированный переадресован
не более 2 дней результата отказ специалисту
предоставления в предоставлении другого
услуги информации Учреждения

\/ \/ \/

Выдача Выдача Мотивированный отказ
информационного заявителю в предоставлении
сообщения мотивированного информации
о результатах отказа
сданных экзаменов, в предоставлении
тестирования, иных информации
вступительных
испытаний, а также
о зачислении
в учреждение -
не более 5 дней



------------------------------------------------------------------