Постановление Администрации Режевского городского округа от 18.11.2014 N 2401 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "выдача документов "



АДМИНИСТРАЦИЯ РЕЖЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 ноября 2014 г. № 2401

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА, КОПИИ
ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"

В соответствии с Федеральными законами от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2003, 06 октября, № 40, ст. 3822), от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2010, 02 августа, № 31, ст. 4179), руководствуясь статьей 41 Устава Режевского городского округа ("Режевская весть", 2005, 19 июля, № 86), постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)".
2. Муниципальному казенному учреждению "Управление городским хозяйством" (С.П. Шиянов) обеспечить:
2.1. Исполнение Регламента.
2.2. Подготовку ежегодного доклада по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)".
3. Организационному отделу администрации (А.С. Воробьева) разместить настоящее Постановление на официальном сайте Режевского городского округа.
4. Считать утратившими силу Постановления Администрации Режевского городского округа:
- от 06.12.2012 № 1766 "Об утверждении Административного регламента исполнения муниципальной услуги "Выдача выписки из домовой книги, поквартирной карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов";
- от 18.01.2013 № 50 "О внесении изменения в Административный регламент исполнения муниципальной услуги "Выдача выписки из домовой книги, поквартирной карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов";
- от 04.04.2014 № 547 "О внесении изменения в Административный регламент исполнения муниципальной услуги "Выдача выписки из домовой книги, поквартирной карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов".
5. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации по вопросам строительства, коммунального хозяйства, транспорта и связи А.И. Качурина.

Исполняющий полномочия
Главы Администрации
Режевского городского округа
Е.Ю.МАТВЕЕВА





Утвержден
Постановлением Администрации
Режевского городского округа
от 18 ноября 2014 г. № 2401

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА, КОПИИ
ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" (далее - муниципальная услуга).
Административный регламент разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления муниципальной услуги и создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. ЛИЦА, ИМЕЮЩИЕ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1.2.1. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются юридические и физические лица.
1.2.2. Интересы получателей услуги вправе представлять их полномочные представители, действующие на основании документов, установленных законодательством.

1.3. ПЕРЕЧЕНЬ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ,
РЕГУЛИРУЮЩИХ ОТНОШЕНИЯ, В СВЯЗИ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2003, 06 октября, № 40, ст. 3822);
Законом Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации";
Уставом Режевского городского округа ("Режевская весть", 2005, 19 июля, № 86).

1.4. НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Режевского городского округа. Исполнитель предоставления муниципальной услуги - Муниципальное казенное учреждение "Управление городским хозяйством" (далее - Учреждение).
Административные процедуры и административные действия выполняются паспортным отделом Учреждения (далее - Отдел).

1.5. РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Результатом предоставления муниципальной услуги является получением гражданином (юридическим лицом) выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомлений об отсутствии запрашиваемых сведений.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в письменной форме (на бумажном носителе).

II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ О ПРАВИЛАХ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить:
1) на информационном стенде паспортного стола МКУ "Управление городским хозяйством";
2) у паспортиста Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, при личном общении;
3) с использованием средств телефонной связи;
4) посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: на официальном сайте Режевского городского округа (www.rezhevskoy.midural.ru), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг);
5) посредством ответов на письменные запросы заявителей, в том числе поступивших в электронной форме через электронную почту или сайт Режевского городского округа;
6) через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр).
2.1.1. Местонахождение и почтовый адрес Учреждения: г. Реж, ул. Трудовая, 2, каб. 7.
Почтовый адрес: 623750, Свердловская область, г. Реж, ул. Трудовая, 2.
2.1.2. Часы работы с 8-00 до 17-00. В пятницу с 8-00 до 16-00. Обед с 12-00 до 12-48. Телефоны для справок: 2-14-56; 2-42-08. Адрес официального сайта: rezhevskoy.midural.ru.
2.1.3. Консультирование о порядке исполнения муниципальной услуги представляется по вопросам:
1) правильности оформления заявлений;
2) перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) времени приема, порядка и сроков подачи документов;
4) сроках предоставления муниципальной услуги;
5) порядке обжалования действий или бездействия сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу;
Все консультации, а также представленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.
9. При личном обращении в многофункциональный центр, а также по письменному обращению и по справочному телефону заявителям предоставляется следующая информация о:
нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
перечне и видах документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
местах нахождения и графиках работы паспортного стола МКУ "Управление городским хозяйством" и многофункционального центра;
времени приема и выдачи документов;
сроках предоставления муниципальной услуги;
порядке обжалования действий или бездействия паспортистов отдела Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу;
ходе предоставления муниципальной услуги (для заявителей, подавших запрос и документы в многофункциональный центр).

2.2. ПЕРЕЧЕНЬ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.2.1. Для предоставления муниципальной услуги гражданин обращается лично и делает устный запрос или предоставляет в Учреждение письменное заявление по установленной форме, согласно Приложению 1.
В заявлении получатель услуги указывает свою фамилию, имя и отчество (последнее при его наличии) (физические лица), наименование (юридические лица), а также адрес, по которому должен быть направлен результат предоставления муниципальной услуги, либо согласие на получение результата предоставления муниципальной услуги непосредственно в отделе Учреждения.
На запросе, поданном юридическим лицом, ставится печать данного юридического лица.
При подаче заявления заявитель (физическое лицо) предъявляет:
документ, удостоверяющий личность, который после сличения его личности с фотографией возвращается заявителю;
документы, подтверждающие право пользования жилым помещением;
технический паспорт на строение (если есть);
документы, подтверждающие право проживания в данном помещении иных лиц.
К запросу, поданному представителем, прилагается оригинал или копия доверенности или иного документа, подтверждающего его полномочия на получение соответствующей информации.
Запрещается требовать от заявителя документы, не установлены в п. 2.2.1.

2.3. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРИЕМЕ ДОКУМЕНТОВ,
НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:
1) непредставление документа, удостоверяющего личность;
2) отсутствие у лица, представившего заявление от имени другого лица, полномочий на представление интересов данного лица;
3) отсутствие у лица, представившего заявление от имени другого лица на получение данной информации.
4) документы, не соответствующие требованиям настоящего Регламента, не могут быть основанием для предоставления муниципальной услуги, за исключением случаев, когда соответствующие нарушения могут быть устранены путем предоставления дополнительных документов, уточняющих их содержание (дубликатов, справок и т.д.);
5) отсутствие в отделе Учреждения информации, запрашиваемой получателем муниципальной услуги.

2.4. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является несоответствие поданных документов требованиям настоящего Регламента в части полноты требуемого пакета документов и (или) их оформления.
Выяснение вопроса о наличии (отсутствии) оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги производится специалистом отдела Учреждения в течение 3 рабочих дней с момента получения им запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Приостановление предоставления муниципальной услуги, в случае наличия оснований, предусмотренных настоящим Регламентом, осуществляется на 14 календарных дней с момента вручения получателю муниципальной услуги соответствующего письменного уведомления об этом.
О приостановлении предоставления муниципальной услуги получатель незамедлительно уведомляется по телефону или по электронной почте (при указании им в запросе необходимой для этого информации). Также ему в течение 3 рабочих дней с момента обращения направляется мотивированное уведомление о приостановлении предоставления муниципальной услуги, с указанием выявленных нарушений и срока, до которого он должен устранить данные нарушения.
В случае устранения получателем муниципальной услуги выявленных нарушений ранее истечения срока, на который приостановлено предоставление муниципальной услуги, то предоставление муниципальной услуги возобновляется с момента предоставления им в отдел Учреждения соответствующих документов.
В случае, если получателем муниципальной услуги не будут устранены выявленные нарушения в течение срока приостановления ее оказания, поданные им документы возвращаются без рассмотрения. Возврат документов без рассмотрения не препятствует повторному обращению по вопросу предоставления муниципальной услуги.

2.5. ПОРЯДОК, РАЗМЕР И ОСНОВАНИЯ ВЗИМАНИЯ ПЛАТЫ
ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГИ

Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.

2.6. СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОДАЧЕ ЗАПРОСА
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги должен составлять не более 15 минут.

2.7. СРОК И ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ ЗАПРОСА ЗАЯВИТЕЛЯ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги должен составлять не более одного рабочего дня.

2.8. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 1 рабочего дня.

2.9. ТРЕБОВАНИЯ К МЕСТАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Помещение оборудуется вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу, месте его нахождения, режиме работы, телефонном номере для справок. Информационная табличка размещается рядом с входом так, чтобы ее хорошо видели посетители.
В помещении для предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и размещения.
Место предоставления муниципальной услуги оборудуется информационными стендами и стульями.
На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
образцы заполнения документов;
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
необходимая информация о предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение отдела Учреждения.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата A-4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие действия:
1) рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) поиск информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги;
3) подготовка и выдача результата предоставления муниципальной услуги, либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Последовательность административных действий отражается в блок-схеме исполнения муниципальной услуги, приведенной в приложении 2.

3.2. ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

3.2.1. Основанием для подготовки результата муниципальной услуги являются:
личное обращение физического лица (законного представителя физического лица);
личное обращение юридического лица;
поступление письменного заявления;
обращение через многофункциональный центр (МФЦ);
обращение через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
3.2.2. Поступившее устное заявление о предоставлении муниципальной услуги рассматривается в течение одного рабочего дня специалистом отдела, которым будет обеспечиваться оказание муниципальной услуги, в случае возникновения необходимости получения дополнительной информации срок рассмотрения заявления три рабочих дня.
3.2.3. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, может осуществляться специалистом МФЦ, при этом срок оказания услуги исчисляется с даты подачи запроса заявителем в МФЦ.
При подаче запроса в МФЦ лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является работник МФЦ, который осуществляет следующую последовательность действий:
- устанавливает предмет обращения;
- устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность (в случае, если заявителем является физическое лицо);
- проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя);
- осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;
- проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 2.2.1 настоящего Административного регламента;
- осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полный перечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленных недостатков - их описание;
- вручает копию описи заявителю;
- организует передачу заявления и приложенных к нему документов в отдел Учреждения в соответствии с соглашением о взаимодействии между Администрацией и многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.

3.3. РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

3.3.1. Специалист отдела сразу рассматривает заявление, выявляет наличие (отсутствие) оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или для отказа в предоставлении муниципальной услуги (по основаниям, предусмотренным в пунктах 2.3 и 2.4 Регламента).

В случае установления оснований для приостановления предоставления услуги, специалист отдела выполняет действия, предусмотренные пунктом 2.2.3 настоящего Регламента.
В случае установления оснований для отказа в предоставлении услуги, указанных в пунктах 2.3 и 2.4 Регламента, выполняются действия, предусмотренные пунктом 3.5 настоящего Регламента.
3.3.2. В случае отсутствия оснований для приостановления предоставления услуги или для отказа в предоставлении услуги (по основаниям, указанным в пунктах 2.3 и 2.4 Регламента) специалист отдела осуществляет поиск информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги.

3.4. ПОДГОТОВКА И ВЫДАЧА РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГИ

3.4.1. После установления информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, специалист отдела составляет 2 экземпляра документа по теме запроса и 2 экземпляра сопроводительного письма к документу.
3.4.2. В установленном порядке один экземпляр копии документа с одним экземпляром сопроводительного письма направляется заявителю по адресу, указанному в заявлении на предоставление муниципальной услуги (либо выдает его заявителю), второй экземпляр хранится в отделе.

3.5. ОТКАЗ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ

3.5.1. В случае наличия оснований, указанных в пункте 2.3 настоящего Регламента, специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, формирует на официальном бланке Учреждения письменное сообщение об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины, послужившей основанием для принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.2. Учреждение в установленном порядке направляет один экземпляр отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю по адресу, указанному в заявлении на предоставление муниципальной услуги, второй экземпляр хранится в Учреждении.

3.6. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ О ПРАВИЛАХ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

3.6.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги по рассмотрению обращений осуществляется:
с использованием средств телефонной связи;
посредством устного информирования, либо личного обращения граждан в отдел Учреждения.
3.6.2. Информация о месте нахождения:
Учреждение: 623750, Свердловская область, г. Реж, ул. Трудовая, 2. Телефон для справок (8-34364) 2-14-56. Часы работы: понедельник - четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00. Обед с 12.00 до 12.48. Адрес официального сайта: rezhevskoy.midural.ru.
Отдел: 623750, Свердловская область, г. Реж, ул. Бажова, 15 ком. 217. Телефон для справок (8-34364) 3-10-86.
Офисы для приема граждан расположены:
Офис № 1: 623750, Свердловская область, г. Реж, ул. Бажова, 15 ком. 103. Телефон для справок (8-34364) 3-22-39.
Офис № 2: 623750, Свердловская область, г. Реж, ул. Заводская, 3. Телефон для справок (8-34364) 3-26-47.
Офис № 3: 623750, Свердловская область, г. Реж, ул. Строителей, 11.
График приема граждан:


Понедельник: 10.00 - 18.00
обед 13.00 - 14.00
Вторник: 14.00 - 18.00
Среда: 10.00 - 18.00
Пятница: 14.00 - 17.00

IV. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Прием и консультирование заявителей по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется специалистом отдела по графику, установленному пунктом 3.6.2 настоящего Административного регламента, специалистами многофункционального центра по графику работы многофункционального центра, без предварительной записи в порядке очередности.
4.2. Заявитель в целях получения муниципальной услуги взаимодействует со специалистами отдела единожды, а многофункционального центра дважды: при подаче заявления и при получении результата.
4.3. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная и пешеходная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг;
4) обеспечение возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальной услуги через многофункциональный центр;
5) размещение информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на информационных стендах, официальном сайте Режевского городского округа, Едином портале государственных и муниципальных услуг.
4.4. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) удовлетворенность заявителей качеством процесса предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
3) соблюдение порядка выполнения административных процедур;
4) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.5. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.

V. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

5.1. В целях эффективности, полноты и качества оказания муниципальной услуги осуществляется контроль за предоставлением муниципальной услуги (далее - контроль).
5.2. Задачами осуществления контроля являются:
соблюдение специалистами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, настоящего Административного регламента, порядка и сроков осуществления административных действий и процедур;
предупреждение и пресечение возможных нарушений прав и законных интересов заявителей;
выявление имеющихся нарушений прав и законных интересов заявителей и устранение таких нарушений;
совершенствование процесса предоставления муниципальной услуги.
5.3. Формами контроля предоставления административных процедур являются плановые и внеплановые проверки.
Проверки проводятся с целью предупреждения, выявления и устранения нарушений требований к качеству, в том числе к порядку и сроку, предоставления муниципальной услуги, допущенных специалистами, должностными лицами при выполнении ими административных действий.
5.3.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с графиком, утвержденным распоряжением Администрации. Плановые проверки проводятся с периодичностью не чаще одного раза в три года. При плановой проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
5.3.2. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие) должностных лиц (специалистов) при выполнении ими административных действий.
5.4. Текущий контроль за надлежащим выполнением специалистом отдела административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником отдела.
5.5. Текущий контроль за надлежащим выполнением специалистом многофункционального центра административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителем многофункционального центра.
5.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

VI. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

6.1. Подача жалоб осуществляется бесплатно.
6.2. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.
6.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

6.3.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, установленного пунктом 2.2.6 настоящего Административного регламента.
6.3.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги. Установленного пунктом 3.2.2 настоящего Административного регламента.
6.3.3. Требование предоставления заявителем документов, не предусмотренных пунктом 2.2.1 настоящего Административного регламента для предоставления муниципальной услуги.
6.3.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено пунктом 2.2.1 настоящего Административного регламента для предоставления муниципальной услуги.
6.3.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены пунктом 3.5 настоящего Административного регламента.
6.3.6. Требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы.
6.3.7. Отказ отдела Учреждения, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
6.4. Жалоба подается в отдел Учреждения заявителем либо его уполномоченным представителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя, или в электронном виде.
Жалоба может быть направлена по почте по адресу отдела Учреждения (623750, г. Реж, ул. Бажова, 15, комн. 217), с использованием официального сайта Режевского городского округа (http://www.rezhevskoy.midural.ru), федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru).
6.5. Прием и регистрация жалоб в письменной форме осуществляется специалистами отдела Учреждения в кабинете № 217.
Журнал учета жалоб на решения и действия (бездействие) специалистов отдела Учреждения, его должностных лиц, находится в кабинете № 217.
6.6. Жалобы принимаются в часы предоставления муниципальной услуги, указанные в п. 3.6.2 настоящего Административного регламента.
6.7. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с учетом особенностей, установленных Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации Режевского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих Администрации Режевского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, утвержденные Постановление Администрации Режевского городского округа от 27.12.2012 № 1939.
6.8. Должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб и принятие решения по ним, являются:
- начальник паспортного стола Учреждения - на решения и действия (бездействие) специалист паспортного стола Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу;
- директор Учреждения на решения и действия (бездействие) начальника паспортного стола, а также в случае, если в жалобе одновременно обжалуются решения и действия (бездействие) паспортистов паспортного стола Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, и начальника паспортного стола;
- заместитель главы администрации по вопросам строительства, коммунального хозяйства, транспорта и связи - на решения и действия (бездействие) директора Муниципального казенного учреждения "Управление городским хозяйством".

6.9. Жалоба подлежит рассмотрению уполномоченным должностным лицом, указанным в пункте 5.8 настоящего Административного регламента, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа специалиста отдела Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
6.10. Решение по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом оформляется в виде письма на бланке Администрации Режевского городского округа, за подписью уполномоченного должностного лица.
6.11. Не позднее дня, следующего за днем принятие решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю почтовым отправлением по адресу, указанному в обращении, либо вручается заявителю при его личном обращении под роспись. О возможности личного получения письменного ответа заявитель уведомляется по телефону (при условии номера телефона в заявлении).
6.12. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействие) специалистов отдела Учреждения в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды, определяется Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации и Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации.
6.13. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется через официальный сайт Режевского городского округа в сети Интернет, специалистами отдела Учреждения по телефонам, указанным в пункте 3.6.2 Административного регламента.





Приложение 1
к Административному регламенту
исполнения муниципальной услуги
"Выдача выписки из домовой книги,
поквартирной карточки учета
собственника жилого помещения,
справок и иных документов"

В МКУ "Управление городским хозяйством"

Ф.И.О. (наименование) заявителя
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
почтовый адрес ________________________
_______________________________________
_______________________________________
адрес электронной почты (при наличии)
_______________________________________
контактный телефон
_______________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить мне справку (выписку, копию и т.д.) о месте
жительства (сроках проживания и т.д.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

(на) _____________________________________________________________________
за ___________________________________________________________________ гг.

Примечание:
__________________________________________________________________________.

_____________ __________________/___________________/
дата подпись заявителя фамилия, инициалы





Приложение 2
к Административному регламенту
исполнения муниципальной услуги
"Выдача выписки из домовой книги,
поквартирной карточки учета
собственника жилого помещения,
справок и иных документов"

БЛОК-СХЕМА
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


Прием и регистрация запроса
(заявления) - не более 3 дней

\/

Проверка на правильность заполнения
запроса (заявления) - не более 1 дня

да \/ \/ нет

Анализ тематики Письменное уведомление
поступившего запроса (заявления) об отказе - в течение 3 дней
и исполнение запроса (заявления) со дня регистрации запроса
- не более 25 дней (заявления)

\/

Выдача архивной справки -
не более 3 дней



------------------------------------------------------------------