По датам

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЗАРЕЧНЫЙ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 2 декабря 2014 г. № 1596-П

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО
И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЗАРЕЧНЫЙ"

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением администрации городского округа Заречный от 20.12.2011 № 1605-П "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", на основании ст. ст. 28, 31, 65 Устава городского округа Заречный администрация городского округа Заречный постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Заречный" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в установленном порядке.
3. Направить настоящее Постановление в орган, осуществляющий ведение Свердловского областного регистра МНПА.
4. Разместить настоящее Постановление в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Заречный.
5. Признать утратившим силу Постановление администрации городского округа Заречный от 20.12.2012 № 2085-П "Об утверждении Административного регламента предоставления услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях городского округа Заречный".

Глава администрации
городского округа Заречный
Е.А.ДОБРОДЕЙ

Утвержден
Постановлением администрации
городского округа Заречный
от 2 декабря 2014 г. № 1596-П

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО,
СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ,
РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЗАРЕЧНЫЙ"

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Заречный" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее получения и определяет сроки и последовательность административных процедур, иные вопросы оказания муниципальной услуги.
2. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Заречный" (далее - муниципальная услуга) являются любые физические и (или) юридические лица или их представители.
3. Настоящий Регламент размещается:
3.1. На Едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru).
3.2. На официальном сайте городского округа Заречный (gorod-zarechny.ru).
3.3. На официальном сайте МКУ "Управление образования городского округа Заречный" (zarobraz.ru).
4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги. Сведения о местонахождении и графике работы.
4.1. МКУ "Управление образования городского округа Заречный" (далее - Управление образования) расположено по адресу:
624251, Свердловская область, г. Заречный, ул. Комсомольская, 4.
Режим работы: понедельник - четверг с 08.00 до 17.15, пятница с 08.00 до 16.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.
Справочный телефон: 8 (34377) 34952; факс: 8 (34377) 7-57-72.
Адрес электронной почты: mouo42@mail.ru.
Специалист Управления образования осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
в понедельник - четверг с 9:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00);
в пятницу с 9:00 до 16:00 (обед: с 12:00 до 13:00).
4.2. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ). Информацию о месте нахождения, телефоне, адресе электронной почты, графике и режиме работы МФЦ (отделов МФЦ) можно получить на официальном сайте МФЦ (http://www.mfc66.ru/).
5. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, ходе ее предоставления заинтересованные лица вправе обратиться:
5.1. В устной форме в Управление образования в рабочее время по телефону (34377) 34952.
5.2. В устной форме при личном обращении в Управление образования в приемные часы по адресу: Свердловская область, г. Заречный, ул. Комсомольская, д. 4 (каб. № 1).
5.3. В письменной форме в Управление образования на основании письменного заявления лично либо по почте России по адресу: 624250, Свердловская область, г. Заречный, ул. Комсомольская, д. 4 (каб. № 1).
5.4. В форме электронного документа в Управление образования по электронной почте или через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
6. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обратиться в МФЦ по справочному телефону, при личном обращении - по месту нахождения МФЦ.
7. На информационных стендах в Управлении образования размещается следующая обязательная информация:
7.1. Адрес официального сайта Управления образования в сети Интернет.
7.2. График работы специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
7.3. Выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
7.4. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
8. На официальном сайте Управления образования в сети Интернет размещается следующая информация:
8.1. Наименования, почтовые адреса, адреса электронной почты, адреса официальных сайтов, телефоны муниципальных образовательных учреждений и другая контактная информация.
8.2. Текст настоящего Регламента с приложениями.
9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Управления образования, ответственный за информирование и предоставление муниципальной услуги, обязан в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:
9.1. О месте нахождения и графике работы Управления образования.
9.2. О месте нахождения и графиках работы муниципальных общеобразовательных учреждений.
9.3. О типах и видах муниципальных общеобразовательных учреждений, реализуемых образовательных программах.

9.5. О номерах справочных телефонов Управления образования и муниципальных общеобразовательных учреждений.
9.6. Об адресе официального сайта Управления образования в сети Интернет, адресе электронной почты Управления образования, адресах электронной почты муниципальных общеобразовательных учреждений.
9.7. О порядке получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги с учетом места подачи заявления (Управление образования или МФЦ).
10. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальных сайтах Управления образования, городского округа Заречный, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
11. При личном обращении в МФЦ, а также по справочному телефону заявителям предоставляется следующая информация:
11.1. О нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта).
11.2. О перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
11.3. О местах нахождения и графиках работы уполномоченных органов, предоставляющих муниципальную услугу, и организаций, обращение в которые необходимо и обязательно для предоставления муниципальной услуги.
11.4. О сроках предоставления муниципальной услуги.
11.5. О порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги.
12. В целях предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме может использоваться универсальная электронная карта. Универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственной и муниципальной услуги. Универсальная электронная карта должна содержать визуальные (незащищенные) сведения, предусмотренные законодательством.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

13. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Заречный".
14. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу - Управление образования.
Управление образования не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и обращений в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
15. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Заречный:
15.1. В устной форме при личном обращении заявителя или по телефону.
15.2. В письменном виде на бланке Управления образования с приложением копий документов (при необходимости) при личном обращении заявителя, по почте, электронной почте, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
16. Сроки предоставления муниципальной услуги:
16.1. По письменному запросу (в том числе с использованием электронной почты, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)) - срок не превышает 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении услуги в Управлении образования или МФЦ (в случае подачи заявления через МФЦ).
16.2. По устному запросу в Управление образования - в ходе приема граждан по личным вопросам в момент обращения.
16.3. По телефону в Управление образования - в момент обращения.
17. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
17.1. Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (в действующей редакции).
17.2. Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (в действующей редакции).
17.3. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в действующей редакции).
17.4. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (в действующей редакции).
17.5. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (в действующей редакции).
17.6. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (в действующей редакции).
17.7. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (в действующей редакции).
17.8. Закон Свердловской области от 15 июля 2013 г. № 78-ОЗ "Об образовании в Свердловской области" (в действующей редакции).
18. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем:
18.1. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, оформленное согласно образцу, указанному в Приложении № 1 к настоящему Регламенту (оригинал и его копия, при подаче заявления в электронной форме - скан-копии в формате *.pdf).
При устном обращении оформление заявления не требуется.
19. Заявление подается на имя начальника Управления образования и должно соответствовать следующим требованиям:
19.1. Текст в заявлении написан разборчиво.
19.2. Фамилии, имена и отчества, адрес места жительства написаны полностью.
19.3. Отсутствие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений.
19.4. Отсутствие серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать содержание заявления.
20. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
20.1. Заявление не соответствует образцу (Приложение № 1 настоящего Регламента) и (или) требованиям, указанным в пп. 19.1 - 19.4 настоящего Регламента.
21. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
22. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
22.1. Из обращения невозможно установить запрашиваемую информацию.
22.2. Запрашиваемая информация не предусмотрена п. 15 настоящего Регламента.
23. Запрещается требовать от заявителя:
23.1. Представления документов, информации или осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
23.2. Представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области и муниципальными правовыми актами, находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в пункте 18.1 настоящего Регламента.
24. Государственная пошлина или иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимаются.
25. Время ожидания в очереди (при ее наличии) при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут.
26. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
26.1. Срок регистрации заявления о предоставлении услуги специалистом Управления образования, ответственным за прием документов, или в МФЦ при личном обращении - не более 15 минут.

28.2. В случае направления заявления о предоставлении услуги по почте или в форме электронного документа его регистрация должна быть проведена специалистом Управления образования, ответственным за прием входящих документов, в день поступления запроса.
27. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг:
27.1. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно быть обеспечено удобным и свободным подходом для посетителей, подъездом для транспорта, освещением и уборкой прилегающей территории.
27.2. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
27.2.1. Номера кабинета.
27.2.2. Фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
27.2.3. Места для ожидания оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов, другой комфортной мебелью, информационными стендами.
27.3. Вход в здание оборудован вывеской с наименованием учреждения.
28. Показатели доступности и качества оказания муниципальной услуги.
28.1. Показателями доступности оказания муниципальной услуги являются:
28.1.1. Возможность подачи заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги, по электронной почте Управления образования или через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
28.1.2. Возможность получения информации о ходе и порядке предоставления муниципальной услуги на официальных сайтах Управления образования, городского округа Заречный, Единого портала государственных и муниципальных услуг.
28.1.3. Возможность получения муниципальной услуги в МФЦ.
28.2. Показателями качества оказания муниципальной услуги являются:
28.2.1. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, ответственными за информирование и предоставление муниципальной услуги - не более двух.
28.2.2. Продолжительность каждого взаимодействия - не более 15 минут.
28.2.3. Отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги.
28.2.4. Соблюдение сроков выполнения административных процедур, установленных настоящим Регламентом.
29. При организации предоставления муниципальной услуги в МФЦ, МФЦ осуществляет следующие административные процедуры (действия):
29.1. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги.
29.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
29.3. Выдача результата предоставления услуги.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

30. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
30.1. При письменном обращении:
30.1.1. Прием и регистрация заявления.
30.1.2. Рассмотрение заявления и подготовка ответа (копий документов) или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
30.1.3. Направление (вручение) письменного ответа (копий документов) или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
30.2. При устном обращении (лично или по телефону):
30.2.1. Индивидуальное устное консультирование заявителя.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в Приложении № 2 к настоящему Регламенту.
31. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
31.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги в Управление образования или в МФЦ.
31.1.1. Заявление может быть подано в письменном виде посредством личного обращения в Управление образования или в МФЦ, по почте, а также может быть подано в форме электронного документа на адрес электронной почты Управления образования или посредством использования Единого портала государственных и муниципальных услуг.
31.1.1.1. В случае подачи заявления при личном обращении в Управление образования, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, знакомится с представленным заявлением, в случае соответствия заявления образцу (Приложение № 1 к настоящему Регламенту) и требованиям настоящего Регламента (пп. 19.1 - 19.4) проставляет отметку о принятии заявления на копии заявления, которая остается у заявителя. В случае несоответствия заявления образцу и требованиям Регламента (пп. 19.1 - 19.4) специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, устно уведомляет заявителя об отказе в принятии заявления с указанием причин отказа. Максимальный срок выполнения данного действия составляет 15 минут.
31.1.1.2. В случае подачи заявления при личном обращении в МФЦ, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, знакомится с представленным заявлением.
Проводит проверку соответствия заявления образцу (Приложение № 1 к настоящему Регламенту) и требованиям настоящего Регламента (пп. 19.1 - 19.4). В случае соответствия заявления требованиям настоящего Регламента специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, выдает заявителю один экземпляр "Запроса заявителя на организацию предоставления государственных (муниципальных) услуг", с указанием даты приема в МФЦ. В случае несоответствия заявления требованиям Регламента специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, выдает заявителю уведомление об отказе в принятии заявления с указанием причин отказа. Максимальный срок выполнения данного действия составляет 15 минут.
31.1.1.3. В случае подачи заявления посредством почтовой связи специалист Управления образования, ответственный за прием входящей корреспонденции, после получения конверта вскрывает его, проверяет наличие заявления. В случае отсутствия вложений в почтовом отправлении специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, составляет акт об отсутствии вложений в почтовой корреспонденции.
31.1.1.4. В случае подачи заявления в форме электронного документа специалист Управления образования, ответственный за прием входящей корреспонденции в электронном виде, распечатывает заявление на бумажный носитель. Не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, направляет лицу, подавшему заявление, электронное сообщение о принятии заявления.
31.1.2. Принятое заявление регистрируется специалистом Управления образования, ответственным за прием входящей корреспонденции, в день поступления обращения в Управление образования в журнале регистрации входящих документов с указанием даты регистрации и присвоением регистрационного номера или специалистом МФЦ, ответственным за прием входящей корреспонденции, путем проставления прямоугольного штампа с регистрационным номером, указанием даты приема. Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 15 минут.
31.1.3. Дата регистрации заявления в Управлении образования или в МФЦ является датой начала срока предоставления муниципальной услуги.
31.1.4. При подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ в течение 1 рабочего дня после регистрации заявления оно передается МФЦ в Управление образования в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией городского округа Заречный.
32. Рассмотрение заявления и подготовка ответа (копий документов или отказа в предоставлении муниципальной услуги) или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
32.1. Специалист Управления образования в соответствии с запросом заявителя осуществляет его рассмотрение.
32.2. При наличии оснований к отказу в предоставлении муниципальной услуги (п. 22 настоящего Регламента) специалист оформляет уведомление об отказе заявителю на бланке Управления образования с указанием причин отказа, направляет его на подпись начальнику Управления образования. При отсутствии оснований к отказу подготавливает письменный ответ или сопроводительное письмо (с приложенными копиями документов) на бланке Управления образования, направляет на подпись начальнику Управления образования.
32.3. Подписанный ответ (уведомление об отказе) регистрируется специалистом в журнале исходящей корреспонденции.
33. Направление (вручение) письменного ответа (копий документов) или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
33.1. В случае подачи заявления в Управление образования ответ, сопроводительное письмо с приложенными копиями документов или уведомление об отказе выдаются заявителю в Управлении образования под расписку в получении или направляются по почте, электронной почте (в виде скан-копий в формате *.pdf), о чем специалистом делается отметка в журнале исходящей корреспонденции "отправлено по почте / электронной почте".
33.2. В случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ в течение одного рабочего дня после регистрации ответа, сопроводительного письма с приложенными копиями документов, или уведомления об отказе специалист Управления образования, ответственный за выполнение данного действия, передает в МФЦ результат предоставления услуги в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией ГО Заречный. Выдача результата предоставления муниципальной услуги производится специалистом МФЦ непосредственно заявителю (или его уполномоченному представителю) с оформлением записи о факте выдачи с подписью и расшифровкой подписи лица, получившего документ. Заявителю выдается: письменный ответ в 1 экземпляре (или сопроводительное письмо с приложением копий документов в 1 экземпляре) или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в 1 экземпляре.
33.3. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги - не более 3 дней со дня их подписания начальником Управления образования.
34. Индивидуальное устное консультирование заявителя (только при устном обращении лично или по телефону в Управление образования).
34.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в Управление образования для устной консультации или по телефону.
34.2. Для получения муниципальной услуги заинтересованные лица вправе лично обратиться к специалисту Управления образования в устной форме. Прием граждан и устное консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом Управления образования в соответствии с графиком работы (п. 4.1 настоящего Регламента).
34.3. Специалист сообщает заявителю запрашиваемую информацию или отказывает в ее предоставлении с указанием причин (п. 22 настоящего Регламента).
34.4. Устный запрос заявителя не регистрируется.
34.5. Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя осуществляется не более 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Управления образования вправе предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме, либо назначить другое удобное для заявителя время.
34.6. Результатом административной процедуры является предоставление информации заявителю в устной форме.

IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

35. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Управления образования положений Регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений:
35.1. Текущий контроль за соблюдением порядка предоставления муниципальной услуги специалистами Управления образования, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется начальником Управления образования.
35.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления образования, участвующими в оказании муниципальной услуги, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги.
36. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги:
36.1. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются на основании утвержденных планов работы Управления образования, администрации ГО Заречный. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя с жалобой на нарушение его прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов Управления образования, ответственных за предоставление услуги.
36.2. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, состав которой определяется правовым актом Управления образования, администрации городского округа Заречный. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
37. Текущий контроль за соблюдением работниками МФЦ сроков и последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения МФЦ.
38. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги:
38.1. За нарушение положений Регламента или иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, должностные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
38.2. Персональную ответственность за своевременное и качественное предоставление муниципальной услуги, а также за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги, достоверность информации, за правильность подготовки документов, своевременную выдачу документов, за разглашение конфиденциальной информации несут специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с должностными обязанностями.
38.3. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
39. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:
39.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Управления образования должен быть всесторонним и объективным.
39.2. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги путем направления вышестоящему должностному лицу органа, предоставляющего муниципальную услугу, обоснованной жалобы, с указанием конкретных нарушений, совершенных должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу.
39.3. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги иными, не запрещенными законодательством Российской Федерации, способами.
40. Порядок и формы контроля соблюдения порядка предоставления муниципальной услуги в МФЦ устанавливаются соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией городского округа Заречный.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

41. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), а также решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами в досудебном и судебном порядке.
42. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
42.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги или заявления.
42.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
42.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги.
42.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
42.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
42.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации.
42.7. Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
43. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, является подача заявителем жалобы.
43.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа. Жалоба может быть направлена по почте России, электронной почте, при личном приеме в Управление образования, администрацию ГО Заречный, через "Единый портал государственных и муниципальных услуг", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
43.2. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления в Управление образования, администрацию ГО Заречный.
43.3. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Управление образования в порядке, который установлен соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией ГО Заречный, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим Регламентом Управлением образования. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Управлении образования.
43.4. Жалоба подается на имя начальника Управления образования, Главы администрации ГО Заречный Жалоба должна содержать:
43.4.1. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
43.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
43.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего.
43.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
43.4.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
43.4.6. Заявители имеют право обратиться в Управление образования за получением информации и документов, необходимых для обоснования жалобы.
44. Жалоба, поступившая в Управление образования, администрацию ГО Заречный подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
45. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
45.1. Об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах.
45.2. Об отказе в удовлетворении жалобы.
46. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о рассмотрении жалобы в общеустановленном порядке в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме.
47. Управление образования, администрация ГО Заречный отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
47.1. Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.
47.2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
47.3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
47.4. Признание жалобы необоснованной.

46. Управление образования, администрация ГО Заречный вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
46.1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
46.2. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
47. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного законодательством об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
48. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Приложение № 1
к Административному регламенту
"Предоставление информации
об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного
общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования
в общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории
городского округа Заречный"

ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Начальнику
МКУ "Управление образования ГО Заречный"
________________________________________
Заявитель_______________________________
________________________________________
(Фамилия, имя, отчество)
Место регистрации (адрес) ______________
________________________________________
________________________________________
Телефон ________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить следующую информацию об организации образования
детей в ___________________________________________________________________
(Наименование учреждения)
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________

Подпись ____________________________
Дата _______________________________

Приложение № 2
к Административному регламенту
"Предоставление информации
об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного
общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования
в общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории
городского округа Заречный"

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО,
НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО
ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЗАРЕЧНЫЙ"

Обращение заявителя

При наличии оснований
в приеме заявления
\/ \/ \/

Управление образования \/ МФЦ

Отказ
лично по по Портал Передача приеме заявления
почте электр. "Гос- из МФЦ При наличии \/ \/ \/
почте услуги" оснований
в приеме заявления Прием и регистрация заявления

\/ \/ \/ \/ \/ \/
формирование
Прием и регистрация заявления Отказ в приеме заявления \/ и направление
запроса
\/ Уведомление об отказе в Управление
лично по по портал в приеме заявления образования
Начальник Управления образования почте электр. "Гос-
определяет должностное лицо, почте услуги"
ответственное за рассмотрение
обращения и подготовку ответа \/ \/ \/ \/ В случае подачи заявления
заявителю через МФЦ - передача ответа в МФЦ
Уведомление об отказе
\/ в приеме заявления
\/
Должностное лицо рассматривает
письменное обращение, готовит ответ Лично Заявителю предоставлена
и предоставляет на подпись > Начальник > информация об организации
начальнику Управления образования Управления образования По почте общедоступного бесплатного
подписывает ответ > дошкольного, начального общего,
(уведомление об отказе) По эл. почте основного общего, среднего
> общего образования, а также
портал дополнительного образования детей
> в общеобразовательных учреждениях,
"Госуслуги" расположенных на территории
> городского округа Заречный:
Устное информирование заявителя

------------------------------------------------------------------