РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЕКАТЕРИНБУРГСКАЯ ГОРОДСКАЯ ДУМА
ШЕСТОЙ СОЗЫВ
Тринадцатое заседание

РЕШЕНИЕ
от 25 марта 2014 г. № 14

О СОСТОЯНИИ ДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В МУНИЦИПАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ "ГОРОД ЕКАТЕРИНБУРГ"

В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", заслушав информацию "О состоянии дел по защите прав потребителей в муниципальном образовании "город Екатеринбург", представленную муниципальным бюджетным учреждением "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей", руководствуясь статьей 26 Устава муниципального образования "город Екатеринбург", Екатеринбургская городская Дума решила:
1. Информацию "О состоянии дел по защите прав потребителей в муниципальном образовании "город Екатеринбург" принять к сведению (Приложение 1).
2. Настоящее Решение вступает в силу со дня его подписания.
3. Опубликовать настоящее Решение в "Вестнике Екатеринбургской городской Думы".
4. Контроль исполнения настоящего Решения возложить на постоянную комиссию по экономическому развитию и инвестициям, промышленности и предпринимательской деятельности (Бородин А.А.).

Глава Екатеринбурга -
Председатель
Екатеринбургской городской Думы
Е.В.РОЙЗМАН
27 марта 2014 года





Приложение 1
к Решению
Екатеринбургской городской Думы
от 25 марта 2014 г. № 14

ИНФОРМАЦИЯ
"О СОСТОЯНИИ ДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В МУНИЦИПАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ "ГОРОД ЕКАТЕРИНБУРГ"

С 1 сентября 2009 года функции органа местного самоуправления по защите прав потребителей в муниципальном образовании "город Екатеринбург" осуществляет муниципальное бюджетное учреждение "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей" (далее - МБУ). Учредителем МБУ является муниципальное образование "город Екатеринбург", функции и полномочия учредителя выполняет Информационно-аналитический департамент Администрации города Екатеринбурга.
В штате МБУ работает 6 специалистов: директор, 3 главных юрисконсульта и 2 ведущих юрисконсульта.
Деятельность по защите прав потребителей осуществляется МБУ в соответствии с муниципальным заданием, которое ежегодно утверждается Администрацией города Екатеринбурга.
МБУ осуществляет оказание 5 муниципальных услуг:
1) организация системы информирования населения муниципального образования "город Екатеринбург" об их потребительских правах и необходимых действиях по защите этих прав;
2) консультирование и рассмотрение жалоб по вопросам защиты прав потребителей;
3) исполнительные действия по взысканию штрафов в бюджет муниципального образования "город Екатеринбург";
4) предъявление претензий и исков в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей);
5) направление письменных извещений в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль качества и безопасности товаров (работ, услуг).
Оказание всех услуг, в том числе прием граждан-потребителей, проживающих или работающих на территории муниципального образования "город Екатеринбург", осуществляется на безвозмездной основе (за счет бюджета муниципального образования "город Екатеринбург").
Прием граждан осуществляется три дня в неделю (понедельник, вторник, четверг с 9.00 до 17.00).
За период с 1 января по 23 декабря 2013 года МБУ в порядке исполнения муниципального задания осуществлена следующая деятельность:

Наименование услуги
Показатели, характеризующие объем услуг
с 01.01.2013 по 23.12.2013
Задание на 2013 год
Задание на 2014 год
Организация системы информирования населения муниципального образования "город Екатеринбург" об их потребительских правах и необходимых действиях по защите этих прав
Выступление на совещаниях, семинарах, конференциях, круглых столах (час.)
166 час. 55 мин.


Выступление в средствах массовой информации (мин.)
4385 мин. (73 час. 15 мин.)
200
200
Итого (час.)
240 час. 10 мин.


Консультирование и рассмотрение жалоб по вопросам защиты прав потребителей
Консультационный прием (человек)
4115
4000
4000
Исполнительные действия по взысканию штрафов в бюджет муниципального образования "город Екатеринбург"
Количество обработанных исполнительных документов (шт.)
271
200
20
Поступление в бюджет денежных сумм (тыс. руб.)
3090,957
3000
200
Предъявление претензий и исков в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей)
Количество претензий, исков (шт.)
27
25
40
Направление письменных извещений в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль качества и безопасности товаров (работ, услуг)
Количество извещений (шт.)
42
40
60

В соответствии с вышеизложенным в 2013 году в МБУ обратилось более 4000 человек. Во время приема потребитель получил консультацию и, при необходимости, - помощь в составлении претензий, исков, заявлений, жалоб. В общей сложности была оказана помощь в составлении более 2000 исков, претензий, заявлений, процессуальных и непроцессуальных жалоб, по остальным обращениям были даны устные консультации.
В вопросах пропаганды защиты прав потребителей МБУ успешно сотрудничает со средствами массовой информации: общероссийскими, региональными и городскими. Например, на данный момент МБУ участвует в еженедельных передачах, посвященных защите прав потребителей, Екатеринбургской радиостанции "Город FM 107,6" (программа "Потребительский спрос"), радиоканала "Эхо Москвы - Екатеринбург" (программа "Потребсоюз": актуальные потребительские темы и вопросы); программах "Утренний экспресс" и "Новости" телекомпании "4 канал", Программе "10+" (интервью на злободневные темы дня) телекомпании "10 канал".
Также МБУ активно сотрудничает с образовательными учреждениями города Екатеринбурга, в том числе с ФГБОУ ВПО "Уральский государственный экономический университет" и ФГБОУ ВПО "Уральский государственный педагогический университет".
В настоящее время в стадии согласования находится стратегический проект "Город Екатеринбург - город потребительской культуры", разработанный в рамках Стратегического плана развития Екатеринбурга.


------------------------------------------------------------------