АДМИНИСТРАЦИЯ АСБЕСТОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 октября 2014 г. № 709-ПА

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
НЕКОТОРЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ НА ТЕРРИТОРИИ
АСБЕСТОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"

В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановления Правительства Свердловской области от 27 декабря 2005 года № 1139-ПП "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг", руководствуясь статьями 28.2 и 30 Устава Асбестовского городского округа, постановляю:
1. Считать утратившим силу Постановление администрации Асбестовского городского округа от 15.10.2013 № 647-ПА "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по осуществлению дополнительных мер социальной поддержки некоторых категорий граждан, проживающих на территории Асбестовского городского округа".
2. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Осуществление дополнительных мер социальной поддержки некоторых категорий граждан, проживающих на территории Асбестовского городского округа" (прилагается).
3. Опубликовать данное Постановление в специальном выпуске газеты "Асбестовский рабочий" "Муниципальный вестник" и разместить на официальном сайте администрации Асбестовского городского округа в сети Интернет www.asbestadm.ru.
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации Асбестовского городского округа Тюльканова Н.В.

Глава администрации
Асбестовского городского округа
В.А.СУСЛОПАРОВ





Утвержден
Постановлением администрации
Асбестовского городского округа
от 9 октября 2014 г. № 709-ПА

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
НЕКОТОРЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ НА ТЕРРИТОРИИ
АСБЕСТОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между отдельными категориями граждан, администрацией Асбестовского городского округа и Государственным автономным учреждением социального обслуживания населения Свердловской области "Комплексный центр социального обслуживания населения города Асбеста" (далее по тексту - Центр), в ходе предоставления муниципальной услуги "Осуществление дополнительных мер социальной поддержки некоторых категорий граждан, проживающих на территории Асбестовского городского округа" (далее - муниципальная услуга).
Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются лица, пришедшие из мест лишения свободы, и лица без определенного места жительства.
3. Информация о месте нахождения, номере контактного телефона и графике приема специалистов Центра, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
Государственное автономное учреждение социального обслуживания населения Свердловской области "Комплексный центр социального обслуживания населения города Асбеста":
- адрес: г. Асбест, 624261, ул. Победы, д. 4, каб. № 2;
- телефон: (34365) 7-67-21;
- дни и часы приема: понедельник - четверг с 8.00 ч. до 17.00 ч., перерыв с 13.00 ч. до 13.45 ч.; пятница с 8.00 ч. до 16.00 ч., перерыв с 13.00 ч. до 14.00 ч.;
- E-mail: sonasbest@gmail.com.
4. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно у специалистов в Центре, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- на официальном сайте администрации Асбестовского городского округа в сети Интернет по адресу: www.asbestadm.ru;
- на официальном сайте Центра в сети Интернет по адресу: www.kcson-asb.ru;
- по телефону, указанному в пункте 3 настоящего Административного регламента.
Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области www.66.gosuslugi.ru на Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
5. Консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной и письменной формах.
Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами Центра.
Информацию о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления можно получить и в отделе Государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в г. Асбесте (МФЦ). Адрес местонахождения МФЦ: Свердловская область, г. Асбест, улица Чапаева, 39, тел. 8(34365) 2-10-33.
График работы: понедельник - пятница с 10:00 до 18:00 без перерыва, суббота с 11:00 до 16:00 без перерыва, воскресенье - выходной день.
Все консультации предоставляются бесплатно.
6. При ответах на телефонные звонки и обращения граждан на личном приеме специалисты Центра подробно и в вежливой (корректной) форме консультируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Если при консультировании по телефону или на личном приеме изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист Центра дает устный ответ.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
7. Гражданин может направить обращение в письменном виде.
В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.
Если в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
Письменное обращение гражданина рассматривается и гражданину направляется письменный ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В случае обращения в МФЦ срок исчисляется со дня регистрации обращения в МФЦ.
В случаях, предусмотренных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 календарных дней, о чем гражданин уведомляется в письменной форме. Письменное уведомление гражданину направляется в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения. В случае обращения в МФЦ срок исчисляется со дня регистрации обращения в МФЦ.
8. Информация о предоставлении муниципальной услуги включает в себя:
- местонахождение, график работы Центра, а также время приема посетителей специалистом;
- порядок предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения муниципальной услуги;
- иная информация о предоставлении муниципальной услуги.
9. На информационных стендах размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;
- образец оформления заявления для получения муниципальной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- информация о получении услуги заявителем через МФЦ;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) специалистов Центра.

Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

10. Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Осуществление дополнительных мер социальной поддержки некоторых категорий граждан, проживающих на территории Асбестовского городского округа".
11. Муниципальная услуга предоставляется Центром.
Заявитель может обратиться с заявлением об оказании услуги через Асбестовский филиал Многофункционального центра (МФЦ) по адресу: г. Асбест, ул. Чапаева, 39, тел. 8 (34365) 2-10-33.
12. Не допускается требовать от гражданина осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
13. Результатом предоставления муниципальной услуги является подготовка и подача в Отдел Управления Федеральной миграционной службы России по Свердловской области в Асбестовском районе документов для получения паспорта гражданина Российской Федерации либо другого документа удостоверяющего личность либо отказ заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
14. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 календарных дней со дня подачи заявления заявителем. В случае обращения в МФЦ срок исчисляется со дня регистрации обращения в МФЦ.
15. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ;
- Федеральным законом от 15 ноября 1997 года № 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния";
- Федеральным законом от 31 мая 2002 г. № 62-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Приказ ФМС России от 30.11.2012 № 391 "Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации";
- Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 № 828 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Свердловской области от 06.09.2006 № 767-ПП (ред. от 06.03.2013) "О предоставлении материальной помощи гражданам, нуждающимся в социальной поддержке";
- Постановлением администрации Асбестовского городского округа от 04.12.2013 № 770-ПА (в ред. от 17.07.2014 № 502-ПА) "Об утверждении муниципальной программы "Социальная поддержка и социальное обслуживание населения Асбестовского городского округа" до 2020 года;
- Распоряжением администрации Асбестовского городского округа от 04.04.2014 № 420-РА "Об утверждении Плана мероприятий по исполнению муниципальной программы "Социальная поддержка и социальное обслуживание населения Асбестовского городского округа" до 2020 года, утвержденной Постановлением администрации Асбестовского городского округа от 04.12.2013 № 770-ПА в 2014 году".
16. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании заявлений граждан без определенного места жительства и занятий и граждан, не имеющих документов, удостоверяющих личность.
Вместе с заявлением предоставляются следующие документы (при их наличии):
1) паспорт гражданина Российской Федерации либо временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
2) для лиц, которые проходят военную службу, - военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации;
3) для иностранных граждан и лиц без гражданства - разрешение на временное проживание либо вид на жительство;
4) свидетельство о рождении ребенка - для несовершеннолетних детей, не достигших четырнадцати лет, либо паспорт для детей старше четырнадцати лет - для граждан, имеющих детей, или законных представителей этих детей;
5) справка об освобождении из мест лишения свободы - для граждан, освобожденных из мест лишения свободы.
Граждане, не имеющие документов, удостоверяющих личность, ставятся на учет по сведениям, представленным работнику учреждения, отвечающему за учет, в письменном виде гражданином лично.
17. Заявление, необходимое для получения муниципальной услуги, документы (при их наличии) должны быть представлены лично заявителем.
Заявление и прилагаемые к нему документы (при их наличии) должны быть надлежащим образом оформлены, иметь четкие подписи и печати, четко напечатаны или разборчиво написаны синими или черными чернилами (пастой) от руки. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного должностного лица. Заполнение заявления и документов карандашом не допускается.
Сведения о гражданине личного характера, указанные в заявлении, а также данные, представленные в документах, не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.
18. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, формируемые в ходе межведомственного информационного взаимодействия между органами власти, отсутствуют.
19. Не допускается требовать от гражданина:
- представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
20. Оснований для отказа в приеме заявления нет.
21. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- несоответствие статуса заявителя требованиям, изложенным в пункте 2 настоящего Административного регламента;
- в случае выявления аналогичного обращения с заявлением в другое учреждение.
22. Услуги, получение которых необходимо и (или) обязательно для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
23. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
24. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении по вопросам предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
Максимальная продолжительность приема гражданина специалистом Центра не может превышать 15 минут.
25. Помещение для предоставления муниципальной услуги находится на первом этаже здания Центра, соответствует требованиям противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Кабинет для приема заявителей и получателей муниципальной услуги оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.
Помещение, предназначенное для ожидания, оборудуется стульями или скамьями (банкетками), столами для оформления документов и информационными стендами.
Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами, обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.
26. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:
1) показателями доступности муниципальной услуги являются понятность требований, предъявляемых к заявителю, к форме и видам представляемых документов, к результату предоставления услуги, а также разнообразие способов, с помощью которых заявитель может обратиться за предоставлением муниципальной услуги (почта, личный прием);
2) показателями качества являются предоставление муниципальной услуги в установленные сроки и соответствие подготовленных документов требованиям действующего законодательства;
3) получение услуги посредством МФЦ.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме:
При организации муниципальной услуги в МФЦ, МФЦ осуществляет информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги.

Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

27. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и прилагаемых к нему документов, проверка содержащихся в них сведений, осуществляется в день обращения;
- составление акта обследования материально-бытового положения лица, нуждающегося в восстановлении документов. Акт составляется в день обращения;
- выдача заявителю справки, о постановке на учет лиц без определенного места жительства и занятий и граждан, не имеющих документов, удостоверяющих личность, в системе государственных социальных служб Свердловской области. Справка выдается заявителю в течение суток с момента обращения;
- подготовка фотографии на документы (паспорт, пенсионное удостоверение);
- предоставление в администрацию Асбестовского городского округа заявки на оплату государственной пошлины и осуществление расходов на восстановление документов для лиц, пришедших из мест лишения свободы, и лиц без определенного места жительства. Заявка предоставляется в течение 3-х рабочих дней;
- перечисление администрацией Асбестовского городского округа финансовых средств для оплаты государственной пошлины и осуществление расходов на восстановление документов для лиц, пришедших из мест лишения свободы, и лиц без определенного места жительства осуществляется в течение 15 календарных дней;
- получение копии платежного поручения об уплате государственной пошлины на изготовление паспорта осуществляется в течение 3-х дней;
- подача в Отдел Управления Федеральной миграционной службы России по Свердловской области в Асбестовском районе документов для получения паспорта гражданина Российской Федерации осуществляется в течение 5-ти календарных дней;
- подача в государственное учреждение - Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Асбесте Свердловской области документов для получения пенсионного удостоверения осуществляется в течение 5-ти календарных дней.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

Глава 1. ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЯ И ПРИЛАГАЕМЫХ К НЕМУ ДОКУМЕНТОВ,
ПРОВЕРКА СОДЕРЖАЩИХСЯ В НИХ СВЕДЕНИЙ

28. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя.
Прием заявлений осуществляется специалистом Центра.
29. Специалист, принимающий заявления, выполняет следующие действия:
- проверяет представленные заявителем документы, идентифицирующие личность заявителя, проверяет содержащиеся в них сведения;
- оказывает заявителю консультационные услуги;
- при наличии оснований для отказа, указанных в пункте 20 настоящего Административного регламента, отказывает в предоставлении муниципальной услуги;
- определяет право заявителя на получение муниципальной услуги;
- принимает заявление граждан без определенного места жительства и занятий и граждан, не имеющих документов, удостоверяющих личность;
- снимает копии с представленных документов (подлинники возвращаются заявителю).
Средняя продолжительность действий не должна превышать 15 минут.
Результатом административной процедуры является прием заявлений и документов для предоставления муниципальной услуги либо отказ заявителю в приеме документов.

Глава 2. ПОДГОТОВКА И ПОДАЧА В ОТДЕЛ УПРАВЛЕНИЯ
ФЕДЕРАЛЬНОЙ МИГРАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ РОССИИ
ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ В АСБЕСТОВСКОМ РАЙОНЕ
ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПАСПОРТА ГРАЖДАНИНА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЛИБО ДРУГОГО ДОКУМЕНТА,
УДОСТОВЕРЯЮЩЕГО ЛИЧНОСТЬ

30. Основанием для начала административной процедуры является получение от гражданина заявления.
31. Специалист выполняет следующие действия:
- регистрирует заявление граждан без определенного места жительства и занятий и граждан, не имеющих документов, удостоверяющих личность;
- на основании письменного заявления гражданина направляет электронный запрос в Министерство социальной защиты населения Свердловской области с целью сверки данных по обращению гражданина в другие учреждения.
Решение о постановке граждан на учет лиц без определенного места жительства и занятий и граждан, не имеющих документов, удостоверяющих личность, в системе государственных социальных служб Свердловской области принимается руководителями Центра в день обращения граждан.
Гражданину, поставленному на учет, выдается справка о постановке на учет (далее - справка) сроком на 6 месяцев.
Справка выдается не позже рабочего дня, следующего за днем обращения гражданина.
Электронный вариант справки с фотографией гражданина передается в Министерство социальной защиты населения Свердловской области.
Продление срока действия справки осуществляется на основании письменного заявления гражданина на срок до 6 месяцев.
При выдаче справки о постановке на учет специалист Центра:
- направляет заявителя для печати фотографии на документы в фотостудию, с которой заключен договор оказания услуг. Услуги оплачиваются за счет средств местного бюджета;
- предоставляет в администрацию Асбестовского городского округа заявки на оплату государственной пошлины и осуществление расходов на восстановление документов для лиц, пришедших из мест лишения свободы, и лиц без определенного места жительства (печать фотографий). Документы направляются в течение 3-х рабочих дней с момента выдачи справки;
- получает копию платежного поручения об уплате государственной пошлины на изготовление паспорта в администрации Асбестовского городского округа;
- подает в Отдел Управления Федеральной миграционной службы России по Свердловской области в Асбестовском районе документы для получения паспорта гражданина Российской Федерации;
- подает в государственное учреждение - Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Асбесте Свердловской области документы для получения пенсионного удостоверения.
Результатом административной процедуры является подготовка и подача в Отдел Управления Федеральной миграционной службы России по Свердловской области в Асбестовском районе документов для получения паспорта гражданина Российской Федерации либо другого документа, удостоверяющего личность.

Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

32. В целях эффективности, полноты и качества оказания муниципальной услуги осуществляется контроль за исполнением муниципальной услуги (далее - контроль).
33. Задачами осуществления контроля являются:
- соблюдение специалистами Центра настоящего Административного регламента, порядка и сроков осуществления административных действий и процедур;
- предупреждение и пресечение возможных нарушений прав и законных интересов заявителей;
- выявление имеющихся нарушений прав и законных интересов заявителей и устранение таких нарушений;
- совершенствование процесса оказания муниципальной услуги.
34. Текущий контроль за надлежащим выполнением специалистами Центра административных действий в рамках административных процедур осуществляется директором Центра.
Текущий контроль за соблюдением работниками МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляемых специалистами МФЦ в рамках административного регламента, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения МФЦ, в подчинении которого работает специалист МФЦ.
35. Специалисты Центра несут персональную ответственность за соблюдение сроков и качество исполнения муниципальной услуги, а также ответственность за правильность применения норм законодательства в ходе исполнения муниципальной услуги. За соблюдения сроков оплаты государственной пошлины и осуществление расходов на восстановление документов для лиц, пришедших из мест лишения свободы, и лиц без определенного места жительства несет ответственность начальник отдела финансового обеспечения администрации Асбестовского городского округа.

Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

36. Действия (бездействие) специалистов Центра, а также решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) и (или) судебном порядке.
37. Досудебный (внесудебный) порядок не является для заявителя обязательным и не исключает возможности заявителя воспользоваться судебным порядком обжалования.
38. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) специалистов Центра, а также решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся, по мнению заявителя, незаконными, необоснованными и нарушающими права, свободы и законные интересы заявителя.
39. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия), решений специалистов Центра, осуществленных (принятых) при предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
- нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами, регулирующими предоставление муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов или отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
40. Письменные жалобы могут быть поданы заявителем лично или направлены по почте в Центр. Жалобы, подготовленные в форме электронного документа, могут быть направлены заявителем на электронный адрес Центра.
41. Личный прием заявителей в связи с обжалованием действий (бездействия) специалиста Центра и решений, осуществленных (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется специалистом и директором Центра, в соответствии с установленным графиком приема граждан.
42. Жалоба на действия (бездействие) специалистов Центра может быть направлена в адрес директора Центра, жалоба на действия (бездействия) директора Центра, может быть направлена заместителю главы администрации Асбестовского городского округа, курирующему социальные вопросы.
Жалоба может быть направлена посредством МФЦ.
43. Жалоба должна содержать:
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- наименование Центра и специалиста Центра, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- сведения об обжалуемых решении и действии (бездействии) специалиста Центра;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста Центра. Заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие его доводы, либо их копии.
Заявитель имеет право получать необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы информацию и документы, касающиеся предоставления заявителю муниципальной услуги. Документы, ранее предоставленные заявителем и хранящиеся в Центре, предоставляются заявителю на основании письменного обращения заявителя в виде выписок и (или) копий.
44. Срок рассмотрения письменной жалобы и жалобы, подготовленной в форме электронного документа, составляет 15 дней с момента регистрации жалобы. В случае обжалования отказа в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушений установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
45. Ответ на жалобу заявителя не дается в следующих случаях:
- в жалобе не указаны: фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу начальнику и специалисту Центра, а также членов их семей (в данном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
- текст жалобы не поддается прочтению (если фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению, Центр в течение 7 дней со дня регистрации жалобы направляет заявителю уведомление о невозможности направления ответа).
46. В результате рассмотрения жалобы Центр принимает одно из следующих решений:
- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
- отказать в удовлетворении жалобы.
47. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и (по желанию заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
48. В случае признания указанного в жалобе требования обоснованным, Центр принимает меры к устранению нарушений прав, свобод и законных интересов заявителя, допущенных Центром в ходе предоставления муниципальной услуги.
49. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Центра, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно принимает необходимые меры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.





Приложение № 1
к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР
СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НЕКОТОРЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН,
ПРОЖИВАЮЩИХ НА ТЕРРИТОРИИ АСБЕСТОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"


/Прием заявления и прилагаемых к нему документов, \
проверка содержащихся в них сведений;
\ документов, предоставленных заявителем /


Да \/ Нет

Определение наличия или отсутствия у заявителя права
на получение муниципальной услуги


Отказ в приеме заявления и прилагаемых к нему документов. <
В случае предоставления неполного пакета документов специалист
сообщает о необходимости представить недостающие документы


> Прием заявления и прилагаемых к нему документов.
Снятие копий с представленных документов (подлинники возвращаются
заявителю), составление акта обследования материально-бытового
положения лица, нуждающегося в восстановлении документов, выдача
заявителю справки о постановке на учет лиц без определенного места
жительства и занятий и граждан, не имеющих документов

\/
/ \
подготовка фотографии на документы
\ /
\/

предоставление в администрацию Асбестовского городского округа
заявки на оплату государственной пошлины и осуществление расходов
на восстановление документов для лиц, пришедших из мест
лишения свободы, и лиц без определенного места жительства, положения
лица, нуждающегося в восстановлении документов, выдача
заявителю справки о постановке на учет лиц без определенного места
жительства и занятий и граждан, не имеющих документов



/ оплата государственной пошлины и осуществление расходов \
на восстановление документов для лиц, пришедших из мест
\ лишения свободы, и лиц без определенного места жительства /


\/

получение копии платежного поручения об уплате
государственной пошлины на изготовление паспорта


\/

/ подача в Отдел Управления Федеральной миграционной службы \
России по Свердловской области в Асбестовском районе документов
\ для получения паспорта гражданина Российской Федерации /



------------------------------------------------------------------