ГЛАВА НОВОЛЯЛИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 июня 2014 г. № 679

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК
НОВОЛЯЛИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА И ИХ БАЗАМ ДАННЫХ"

В целях обеспечения на территории Новолялинского городского округа доступа к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Протоколом совместного заседания Комиссии по повышению качества услуг в Свердловской области и рабочей группы по мониторингу достижения на территории Свердловской области целевых показателей социально-экономического развития, установленных Указом Президента Российской Федерации от 07 мая 2012 года № 601, 25 декабря 2013 года № 357, постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек Новолялинского городского округа и их базам данных" (прилагается).
2. Постановление главы Новолялинского городского округа от 10.12.2010 № 1007 "Об утверждении Административного регламента предоставления Отделом культуры, молодежной политики и спорта администрации Новолялинского городского округа муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек Новолялинского городского округа и их базам данных" признать утратившим силу.
3. Опубликовать настоящее Постановление в "Муниципальном вестнике Новолялинского городского округа", разместить на сайте администрации Новолялинского городского округа "nlyalya.ru".
4. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на начальника Отдела культуры, молодежной политики и спорта администрации Новолялинского городского округа О.Н. Маркову.

Глава округа
С.А.БОНДАРЕНКО





Утвержден
Постановлением главы
Новолялинского ГО
от 17 июня 2014 г. № 679

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК НОВОЛЯЛИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
И ИХ БАЗАМ ДАННЫХ"

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальными учреждениями культуры Новолялинского городского округа муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек Новолялинского городского округа и их базам данных" (далее - административный регламент) разработан во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановления Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 № 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" и Постановления главы Новолялинского городского округа № 521 от 31.05.2012 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг".
2. Административный регламент разработан в целях обеспечения качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек Новолялинского городского округа и их базам данных" (далее - муниципальная услуга), повышения информированности граждан и организаций о деятельности муниципальных библиотек, их информационных услугах и последовательности действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги заинтересованным в данной информации лицам.
3. Предоставление муниципальной услуги осуществляют:
- Муниципальное бюджетное учреждение культуры Новолялинского городского округа "Централизованная библиотечная система" (далее - МБУК НГО ЦБС);
- ГБУ Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
4. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах органа местного самоуправления, осуществляющего полномочия в сфере культуры, муниципальных бюджетных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу (далее - Учреждения), МФЦ приводится в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.
5. Муниципальная услуга осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации;
2) Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);
3) Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 3191, ст. 3448);
4) Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" в редакции Федерального закона от 14 декабря 1995 г. № 197-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" ("Российская газета", 12 мая 1993, № 89);
5) Федеральным законом от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, № 52 (ч. 1));
6) Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. № 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, № 2, ст. 74);

7) Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 28.06.1993 № 16 "Об утверждении Общероссийского классификатора услуг населению" (код 0510002);
8) Федеральным законом "О библиотечном деле" от 29.12.1994 № 78-ФЗ (с изменениями и дополнениями);
9) Областным законом "О библиотеках и библиотечных фондах в Свердловской области" от 21.07.1997 № 25-ОЗ (с дополнениями изменениями);
10) Постановлением главы Новолялинского городского округа "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг" № 521 от 31.05.2012;
11) Уставом Новолялинского городского округа;
12) Положением об отделе культуры, молодежной политики и спорта администрации Новолялинского городского округа;
13) уставом муниципального бюджетного учреждения культуры НГО "Централизованная библиотечная система".
4. Результатом оказания муниципальной услуги является:
1) предоставление доступа к муниципальной услуге;
2) обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
5. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений, имеющие намерение получить доступ к муниципальной услуге.

Раздел 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, приводится в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.
2. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, графике (режиме) работы библиотек, оказывающих муниципальную услугу, размещается на информационных стендах муниципальных библиотек.
На официальном web-сайте администрации Новолялинского ГО: www.nlyalyago.ru, сайте Централизованной библиотечной системы: www.lib-nl.ru.
3. Информация о муниципальной услуге предоставляется:
1) непосредственно в помещениях муниципальных библиотек, оказывающих услугу; на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами библиотек, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
2) в рекламной продукции на бумажных и электронных носителях;
3) в печатных средствах массовой информации, как минимум в одной из районных газет;
4) при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
5) на официальном сайте администрации Новолялинского ГО: www.nlyalyago.ru, сайте Централизованной библиотечной системы: www.lib-nl.ru;
6) по электронной почте bibliograf1918@gmail.com при обращении в библиотеки Новолялинского ГО, в форме ответов на поставленные вопросы (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
7) при письменном обращении (запросе) - в форме заявления (запроса) информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой, через МФЦ или непосредственно заявителю на руки (приложение № 2);
8) по универсальной электронной карте гражданина;
9) в МФЦ.
4. На информационных стендах в помещениях библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, должна быть размещена следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст настоящего административного регламента;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- схема размещения справочных служб и рабочих мест (кабинетов) консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;
- порядок получения справок и консультаций;
- местонахождение и контактные телефоны исполнительного органа муниципальной власти Новолялинского ГО, осуществляющего контроль над предоставлением муниципальной услуги, - Отдела культуры, молодежной политики и спорта администрации Новолялинского ГО.
5. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего административного регламента:
1) по телефону;
2) на информационных стендах;
3) посредством личного обращения;
4) по электронной почте;
5) на сайтах в сети Интернет;
6) по письменным обращениям (запросам);
7) по универсальной электронной карте гражданина;
8) в МФЦ.
6. При использовании средств телефонной связи информация по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки и базе данных ЦБС предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения. Время разговора не должно превышать 5 минут.
В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос получателя муниципальной услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую ему информацию.
В случае если сотрудники учреждения не могут ответить на вопрос получателя муниципальной услуги немедленно, результат рассмотрения вопроса должен быть сообщен заинтересованному лицу в течение двух часов с момента обращения.
7. На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях муниципальных библиотек, информация предоставляется в соответствии с режимом работы муниципальных библиотек, на web-сайте муниципальных библиотек - круглосуточно.
8. При информировании в форме ответов на обращения заявителя, полученные по электронной почте, ответ на обращение должен быть направлен по электронной почте на электронный адрес обратившегося в срок не позднее следующего рабочего дня.
9. Порядок консультирования получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистом муниципальной библиотеки должен быть определен внутренним локальным актом данного учреждения.
10. При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационное письмо по почте) ответ на обращение должен быть направлен на почтовый адрес заявителя в срок не более 30 дней со дня регистрации обращения в библиотеку (в соответствующем журнале учета входящей корреспонденции).
11. Граждане, обратившиеся в муниципальную библиотеку с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги, о сроке выдачи результатов муниципальной услуги.
12. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) завершение установленной законом процедуры ликвидации муниципальной библиотеки, оказывающей муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем;
2) несоответствие предмета обращения содержанию муниципальной услуги;
3) отсутствие запрашиваемой информации в базе данных библиотеки;
4) запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом;
5) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
6) текст электронного обращения не поддается прочтению.
13. Ответы на обращения иностранных граждан и лиц без гражданства даются на русском языке.
14. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги должны быть обеспечены необходимым уровнем доступности, предполагающим:
1) при личном обращении в муниципальные библиотеки:
- наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий);
2) при обращении через сеть Интернет на сайт библиотек;
3) по электронной почте;
4) по письменным запросам (обращениям);
- обращение (запрос) получателя муниципальной услуги, оформленное по установленной настоящим административным регламентом форме (Приложение 2).
15. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
16. Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственной услуги:
1) сотрудники ЦБС, осуществляющие прием и информирование, должны быть обеспечены личными идентификационными карточками и (или) настольными (настенными) табличками с указанием фамилии, имени, отчества и наименования должности ответственного сотрудника;
2) в помещениях библиотек для работы с заинтересованными лицами должны быть размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги, график работы специалистов отдела, образцы заполняемых документов получателями муниципальной услуги и ряд дополнительной справочной информации, касающейся предоставления муниципальной услуги;
3) для ожидания приема получателям муниципальной услуги должны быть отведены места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.

Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Предоставление юридическим и физическим лицам муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1.1. При личном обращении заявителя:
1) прием и регистрация заявителей на основании документа, удостоверяющего личность, для лиц до 14 лет на основании паспорта (поручительства) родителей или иных законных представителей;
2) ознакомление с Правилами пользования библиотекой и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность;
3) оформление читательского билета (формуляра) с личной подписью заявителя, являющегося договором о предоставлении услуги;
4) заполнение обращения (запроса) получателя муниципальной услуги (приложение № 2);
5) консультационная помощь специалиста библиотеки в поиске и выборе источников информации;
6) предоставление доступа к муниципальной услуге.
1.2. При обращении заявителя через сеть Интернет:
1) заполнение обращения (запроса) получателя муниципальной услуги (приложение № 2);
2) предоставление доступа к муниципальной услуге.
2. Предоставление доступа к муниципальной услуге при личном обращении осуществляется в часы работы муниципальных библиотек.
3. Предоставление доступа к муниципальной услуге при обращении через сеть Интернет к сайту ЦБС осуществляется в круглосуточном режиме.
4. Муниципальная услуга считается качественно оказанной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая им информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в пункте 12 раздела 2 настоящего административного регламента.
5. В случае если запрашиваемая база данных отсутствует в данной муниципальной библиотеке, получателю муниципальной услуги должна быть выдана информация о месте ее нахождения/размещения или даны рекомендации по ее поиску.
6. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении 3 к настоящему административному регламенту.

Раздел 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ

1. Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем МБУК НГО ЦБС, предоставляющей муниципальную услугу.
2. Персональная ответственность руководителя МБУК НГО ЦБС за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги и соблюдение требований настоящего административного регламента закрепляется в Муниципальном задании, установленном учредителем этого учреждения.
3. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок:
- полноты и качества исполнения муниципальной услуги;
- выявления нарушений исполнения положений настоящего административного регламента, прав потребителей муниципальной услуги;
- рассмотрения, своевременного принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц муниципальных учреждений культуры.
4. Проверки могут быть плановыми (ежегодными) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).
5. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги правовым актом Отдела культуры, молодежной политики и спорта администрации Новолялинского ГО должна быть сформирована рабочая группа, в состав которой должны включаться специалисты Отдела культуры, молодежной политики и спорта администрации Новолялинского ГО, независимые эксперты.
6. Результаты деятельности рабочей группы должны быть оформлены в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и формулируются предложения по их устранению.

Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа местного самоуправления и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих органа местного самоуправления муниципального образования в Свердловской области при предоставлении муниципальной услуги.
5.1.1. Заявители имеют право на обжалование в досудебном порядке действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.1.2. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержавшихся в представленной жалобе.
5.2. Предмет жалобы.
5.2.1. Предметом жалобы являются решения и действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципального образования для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципального образования;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципального образования для предоставления муниципальной услуги;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы местного управления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
5.3.1. Жалобы на действия (бездействие) и решения специалистов органа местного самоуправления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, могут быть направлены руководителю органа местного самоуправления, главе (главе администрации) муниципального образования.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
5.4.1. Жалоба подается в орган местного самоуправления (Администрацию и др.) заявителем либо его уполномоченным представителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя, или в электронном виде.
5.4.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа местного самоуправления, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.3. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена доверенность:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.4.4. Жалобу в письменной форме можно направить по адресу:
1) 624400, Свердловская обл., г. Новая Ляля, ул. Ленина, 27 - администрация Новолялинского ГО; 624400, Свердловская область, г. Новая Ляля, ул. Розы Люксембург, 28 - Отдел культуры, молодежной политики и спорта администрации НГО (полный почтовый адрес органа местного самоуправления);
2) по электронной почте на электронный адрес органа местного самоуправления: ngo@gov.66.ru (администрация НГО), okmps_nl@mail.ru (отдел культуры, молодежной политики и спора администрации НГО) или воспользоваться официальным интернет-сайтом органа местного самоуправления www.nlyalyago.ru, раздел "Обратная связь".

В этом случае документы, указанные в п. 5.1.5 настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется;
3) передать лично в орган местного самоуправления:
г. Новая Ляля, ул. Ленина, 27, в кабинет № 3 (прием документов осуществляется в понедельник - четверг с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00 часов, в пятницу с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00 часов, суббота, воскресенье - выходные дни).
В Отдел культуры, молодежной политики и спорта г. Новая Ляля, ул. Розы Люксембург, 28, приемная начальника отдела (прием документов осуществляется в понедельник - четверг с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00 часов, в пятницу с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00 часов, суббота, воскресенье - выходные дни). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, - паспорт.
5.4.5. Жалоба, поступившая в письменной форме в орган местного самоуправления, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа местного самоуправления и должностных лиц, муниципальных служащих органа местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу (далее - Журнал), не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.
5.4.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа местного самоуправления, должностного лица органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа местного самоуправления, должностного лица органа местного самоуправления либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа местного самоуправления, должностного лица органа местного самоуправления либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.7. Записаться на личный прием к главе администрации муниципального образования можно по телефону 8(343) 88-2-18-90, 8(343) 88-2-19-46. На прием к заместителю главы по социальным вопросам - по телефону 8(343) 88-2-18-90. На прием к начальнику Отдела культуры - по телефону 8(343) 88-2-14-87.
Информация о личном приеме руководителями и должностными лицами органа местного самоуправления размещена на официальном интернет-сайте органа местного самоуправления www.nlyalyago.ru.
Информация о личном приеме руководителями размещена на их официальных интернет-сайтах.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы.
5.5.1. Жалоба, поступившая в орган местного самоуправления, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.2. В случае обжалования отказа органа местного самоуправления, должностного лица органа местного самоуправления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность предусмотрена законодательством Российской Федерации.
5.6.1. Орган местного самоуправления вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.6.2. Орган местного самоуправления отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.6.3. В указанных случаях заявитель должен быть письменно проинформирован об отказе в предоставлении ответа по существу жалобы.
5.7. Результат рассмотрения жалобы.
5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
5.7.2. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.1. Ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.8.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа местного самоуправления, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуются;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.8.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа местного самоуправления. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа.
5.8.4. Если в результате рассмотрения жалобы доводы заявителя признаются обоснованными, то принимаются решения о применении мер ответственности к должностным лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе.
5.9.1. Жалобы на решения, принятые Главой (главой администрации) муниципального образования, направляют в суд.
5.9.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц органа местного самоуправления в судебном порядке (в районный суд общей юрисдикции согласно статье 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Согласно пункту 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов местного самоуправления в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10.1. Заявитель имеет право на основании письменного запроса получать информацию и копии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
5.11.1. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на их официальных сайтах органа местного самоуправления.
5.11.2. Орган местного самоуправления обеспечивает консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления и его должностных лиц, муниципальных служащих органа местного самоуправления, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.





Приложение № 1

ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
(ТЕЛЕФОНАХ ДЛЯ СПРАВОК, КОНСУЛЬТАЦИЙ),
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
КУЛЬТУРЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

1. ОТДЕЛ КУЛЬТУРЫ, МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ И СПОРТА
АДМИНИСТРАЦИИ НОВОЛЯЛИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

Наименование
Данные
Краткое наименование
Отдел культуры
Тип организации
Отдел администрации Новолялинского ГО
Тип подчинения

Высший орган
Администрация Новолялинского городского округа
Руководитель организации
Маркова Оксана Николаевна - начальник отдела
Режим работы
понедельник - четверг: с 8 - 17 часов
пятница: с 8 - 16 часов
перерыв: с 12 - 13 часов
выходные: суббота - воскресенье
Веб-сайт

Электронная почта
okmps_nl@mail.ru
Адрес
624400, г. Новая Ляля, ул. Розы Люксембург, 28
Автоинформатор

Контактный телефон
8(343) 88-2-14-87

2. МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ
НОВОЛЯЛИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
"ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА"

Наименование
Данные
Краткое наименование
МБУК НГО ЦБС
Тип организации
Бюджетная
Тип подчинения
Муниципальное
Высший орган
Администрация Новолялинского городского округа
Руководитель организации
Кропочева Надежда Владимировна - директор
Режим работы
понедельник - четверг: с 8 - 17 часов
пятница: с 8 - 16 часов
перерыв: с 12 - 13 часов
выходные: суббота - воскресенье
Веб-сайт
http://www.lib-nl.ru
Электронная почта
kniga1918@yandex.ru
Адрес
г. Новая Ляля, ул. Розы Люксембург, 25
Автоинформатор

Контактный телефон
8(343) 88-2-23-77

3. НАЗВАНИЕ: ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ"

Наименование
Данные
Краткое наименование
ГБУ Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
Тип организации
бюджетное учреждение
Тип подчинения
государственное
Высший орган

Руководитель организации
Сергеев Сергей Александрович
Режим работы
г. Новая Ляля: понедельник - четверг с 9 - 18 час.
пятница с 9 - 17 час., перерыв с 12 - 13 час.
п. Лобва: понедельник - четверг с 8 - 17 час.
пятница с 8 - 16 час., перерыв с 12 - 13 час.
Веб-сайт
(http://www.mfc66.ru/)
Электронная почта

Адрес
624400, г. Новая Ляля, ул. Лермонтова, 15
п. Лобва, ул. Ханкевича, 2
Автоинформатор

Контакты
2-05-25 МФЦ г. Новая Ляля
3-19-69 дополнительный офис п. Лобва





Приложение № 2

ЗАЯВЛЕНИЕ (ЗАПРОС)
ПО ВЫДАЧЕ ИНФОРМАЦИИ

Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего сведения, информацию (заявитель)

Место жительства

Контактный телефон

Краткое содержание запроса по выдаче информации

Дата запроса

Дата выполнения запроса


"___" _______________ 20__ г. ________________ (подпись)





Приложение № 3

БЛОК-СХЕМА
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

/ \
> Создание информации > Обращение
\ / / Потребитель \ по электронной
/ муниципальной \ почте
\ услуги /<
/ \ \ /
Своевременное Обращение
> размещение достоверной \/ > по телефону
информации >
о муниципальной услуге > Официальные
\ / сайты в сети > Письменный
Интернет запрос

/ \
/ \ Рассмотрение <
> Своевременное Внешняя обращения
обновление информации реклама, \ /
\ / информационные \/
> стенды / \
Предоставление
(или отказ
в предоставлении)
муниципальной услуги
\/ \ / \/

/ Специалисты муниципальных \ Предоставление доступа / Специалисты муниципальных \
/ учреждений культуры, \ к справочно-поисковому / учреждений культуры, \
ответственные аппарату муниципальных ответственные
за размещение информации библиотек за предоставление
\ о муниципальной услуге / Новолялинского < \ муниципальной услуги /
\ / городского округа \ /
и их базам данных
/\ /\


/ \
/ \
/ Должностное лицо Отдела культуры, \
/ \ молодежной политики и спорта,
/ \ обеспечивающее текущий контроль
/ Руководители муниципальных учреждений \ за предоставлением
культуры, ответственные за организацию < \ муниципальной услуги /
работы по предоставлению \ /
муниципальной услуги \ /
\ /
\ /
\ /



------------------------------------------------------------------