АДМИНИСТРАЦИЯ СЕРОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 июля 2014 г. № 1279

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НОВОЙ РЕДАКЦИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО
ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО
ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"

В целях обеспечения предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, предоставления услуги по принципу "одного окна" на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, в соответствии с главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь ст. 27 (2) Устава Серовского городского округа, постановляет:
1. Утвердить новую редакцию Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях" (прилагается).
2. Постановление администрации Серовского городского округа от 15.05.2012 № 723 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях" признать утратившим силу.
3. Отраслевому органу администрации Серовского городского округа Управление образования (Д.П. Егоров) внести изменения в сведения о муниципальной услуге в реестре государственных и муниципальных услуг Свердловской области в течение 10 дней со дня издания настоящего Постановления.
4. Опубликовать настоящее Постановление в приложении к газете "Серовский рабочий" "Муниципальный вестник".
5. Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой.

Глава администрации
Серовского городского округа
Е.Ю.ПРЕИН





Утвержден
Постановлением администрации
Серовского городского округа
от 1 июля 2014 г. № 1279

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И
БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО
ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
(НОВАЯ РЕДАКЦИЯ)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящий административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях" разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей данной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении услуги.
2. Получателями муниципальной услуги являются физические лица или их уполномоченные представители при предоставлении доверенности, оформленной в соответствии с Гражданским законодательством Российской Федерации (далее - заявители).
В качестве заявителя, обращающегося за предоставлением муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, может выступать родитель (законный представитель) ребенка либо иное лицо, действующее от имени родителя (законного представителя) ребенка на основании простой письменной доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
1) непосредственно в помещениях муниципальных образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу: на информационных стендах, в форме личного консультирования специалистами муниципальных образовательных учреждений. Информация о графике работы, телефонах, месте нахождения учреждений указана в приложении № 1 к настоящему Регламенту;
2) при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
3) на официальном сайте администрации Серовского городского округа в сети "Интернет" путем размещения текста данного Регламента;
4) с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
5) при письменном обращении посредством почтовой связи или по электронной почте - в форме письменных ответов на поставленные вопросы, в течение 30 дней в адрес заявителя посредством почтовой связи или электронной почты;
6) в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ);
7) в средствах массовой информации (приложение к газете "Серовский рабочий" "Муниципальный вестник") путем официального опубликования текста данного Регламента.
В случае изменения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, информация подлежит обновлению в течение 5 рабочих дней.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист, в чьи должностные обязанности входит предоставление данной услуги, подробно, в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.
Специалист предоставляет информацию по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о времени приема заявлений и сроке предоставления услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги путем использования средств телефонной или электронной связи, личного посещения.
Основными требованиями к информированию заявителя являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставления информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях".
5. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: муниципальные образовательные учреждения, расположенные на территории Серовского городского округа, в лице руководителей муниципальных образовательных учреждений (далее - учреждения). Ответственными исполнителями данной услуги являются уполномоченные должностные лица учреждений (далее - специалист).
Предоставление муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, может осуществляться в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг - организации, отвечающей требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и уполномоченной на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна".
6. Результатом предоставления муниципальной услуги является ответ, содержащий информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Серовского городского округа, либо уведомление об отказе в предоставлении информации.
7. Срок предоставления муниципальной услуги: услуга предоставляется в срок не позднее 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения заявителя в муниципальном образовательном учреждении, при устном обращении в муниципальное образовательное учреждение услуга предоставляется в день обращения.
8. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.1997 № 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 № 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";
- Приказ Минобрнауки России от 29.08.2013 № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
- Приказ Минобрнауки России от 30.08.2013 № 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";
- Закон Свердловской области от 15.07.2013 № 78-ОЗ "Об образовании в Свердловской области";
- Устав Серовского городского округа, утвержденный Решением Серовской городской Думы от 31.05.2005 № 62;
- Положение об Отраслевом органе администрации Серовского городского округа Управление образования, утвержденное Решением Серовской городской Думы от 27.12.2005 № 100;
- Уставы муниципальных образовательных учреждений Серовского городского округа.
9. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее - документы):
- письменное заявление о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в учреждениях (при обращении в письменной форме);
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя (при очной форме предоставления услуги).
10. Представление документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить для предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не требуется.
11. При предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, запрещается требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, муниципальными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, в том числе настоящим Регламентом;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области и муниципальными правовыми актами Серовского городского округа находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных органов местного самоуправления, государственных органов и (или) подведомственных органам местного самоуправления и государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
12. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.
13. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
14. Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги в следующих случаях:
1) отсутствие документа, удостоверяющего личность заявителя (при очной форме предоставления услуги);
2) отсутствие в письменном заявлении номера телефона заявителя либо почтового или электронного адреса, по которому может быть направлен результат предоставления услуги.
15. Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о документе, выдаваемом организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не требуется.
16. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
17. Срок ожидания заявителем в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не должен превышать 15 минут.
Срок ожидания заявителем в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, не должен превышать 10 минут.
18. Срок регистрации устного обращения (письменного заявления) о предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, - в течение одного рабочего дня (дня фактического поступления заявления) в учреждение.
19. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
1) муниципальная услуга предоставляется в помещениях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
2) в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги, графики работы специалистов, дополнительная справочная информация;
3) для ожидания приема получателям муниципальной услуги отведены места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
20. Показателями доступности и качества муниципальной услуги, предусмотренной настоящим административным регламентом, являются:
1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение порядка информирования о муниципальной услуге;
3) соблюдение условий ожидания приема для предоставления муниципальной услуги (получения результатов предоставления муниципальной услуги);
4) обоснованность отказов заявителям в предоставлении муниципальной услуги (в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги);
5) отсутствие избыточных административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
6) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги;
7) возможность получения муниципальной услуги через МФЦ.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

21. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация устных или письменных заявлений;
2) подготовка информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Серовского городского округа;
3) предоставление информации получателям муниципальной услуги или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Блок-схема последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к настоящему Регламенту.
22. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение гражданина либо письменное заявление.
После обращения специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги, регистрирует обращение либо заявление в случае письменного обращения в журнале входящих документов.
23. Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть поданы:
1) специалисту учреждения, ответственному за прием документов;
2) в МФЦ.
24. Срок исполнения административного действия составляет 15 минут.
25. Результатом исполнения административного действия является регистрация заявления (устного, письменного, а также направленного по почте, в том числе электронной) в журнале входящих документов.
26. При устном обращении специалист учреждения, ответственный за предоставление информации, представляет заявителю информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в учреждениях, расположенных на территории Серовского городского округа в момент обращения.
После предоставления информации в устной форме специалистом делается отметка об исполнении устного обращения в журнале.
27. Особенности выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в МФЦ.
Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в МФЦ запрос о предоставлении муниципальной услуги и документ, удостоверяющий личность. Специалист МФЦ делает копию документа и выдает заявителю расписку о приеме заявления с указанием перечня документов и даты приема в МФЦ. Принятый запрос регистрируется МФЦ. Принятые от заявителя документы передаются МФЦ на следующий рабочий день после приема специалисту образовательного учреждения по ведомости приема-передачи, оформленной передающей стороной в 2-х экземплярах. При наличии в ведомости расхождений специалист образовательного учреждения проставляет отметку в ведомости приема-передачи.
Далее специалистом осуществляются административные процедуры, установленные пунктом 21 раздела III данного Регламента.
После регистрации заявления в учреждении готовится письменный ответ об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, либо уведомление об отказе в предоставлении информации, специалист на следующий рабочий день передает его по ведомости приема-передачи, оформленной передающей стороной в 2-х экземплярах, в МФЦ для выдачи заявителю результатов предоставления муниципальной услуги.
В общий срок предоставления услуги не входит срок доставки документов от МФЦ в учреждение и обратно.
28. При направлении письменного заявления специалист готовит проект ответа и направляет на подпись руководителю учреждения.
Специалист, ответственный за регистрацию, письменный ответ на письменное заявление регистрирует в журнале.
Письменный ответ направляется по почте, при обращении через электронную почту, ответ направляется с использованием электронной почты.
29. В случае если заявитель оформил заявление надлежащим образом, специалист учреждения предоставляет заявителю необходимую информацию одним из указанных способов:
1) непосредственно - при личном обращении лица в учреждение;
2) в виде сообщения в электронной форме на адрес электронной почты заявителя (в течение 10 рабочих дней);
3) в виде письменного ответа на адрес заявителя, указанного в заявлении (в течение 30 дней со дня регистрации заявления).
30. В случае если предметом заявления является информация, которая не входит в перечень обязательной к предоставлению информации или предоставленные копии документов заявителя не соответствуют оригиналу, специалист учреждения уведомляет об этом и передает документы заявителю одним из указанных способов:
1) непосредственно - при личном обращении лица в учреждение;
2) в виде сообщения в электронной форме на адрес электронной почты заявителя (в течение 10 рабочих дней);
3) в виде письменного ответа на адрес заявителя, указанного в заявлении (в течение 30 дней со дня регистрации заявления).
Результатом выполнения административной процедуры является предоставление информации или уведомление об отказе в предоставлении информации заявителю.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

31. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги в части приема, хранения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется должностным лицом - начальником Отраслевого органа администрации Серовского городского округа Управление образования (далее - Управление образования). Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего Регламента.
Текущий контроль за соблюдением работниками МФЦ последовательности действий определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляется руководителем МФЦ.
32. В целях контроля полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся плановые проверки (1 раз в год) и внеплановые (по конкретному обращению заявителя).
33. Мониторинг качества предоставления муниципальной услуги, ее доступности проводится в соответствии с действующим законодательством.
34. Ответственность специалистов закрепляется в должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Специалисты несут ответственность за:
- сохранность документов;
- правильность заполнения документов;
- соблюдение сроков оказания муниципальной услуги.
Муниципальный служащий, допустивший нарушение данного Регламента, привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса Российской Федерации, статьей 27 Федерального закона от 02.03.2007 № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".

V. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА,
МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО

35. Заявитель имеет право на обжалование в досудебном порядке решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия исполнителя услуги.
36. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) требования у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
37. Досудебный порядок обжалования решения, действия (бездействия) должностных лиц исполнителя услуги предусматривает подачу жалобы (претензии) заявителем в образовательное учреждение.
38. Жалоба должна содержать:
1) наименование образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
39. Жалоба (претензия) подается на имя руководителя образовательного учреждения. Жалоба (претензия) может быть передана в образовательное учреждение заявителем лично или направлена почтой на адрес образовательного учреждения (приложение № 1), по электронной почте на адрес: info@adm-serov.ru, через МФЦ.
40. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация жалобы в образовательном учреждении.
41. Жалоба, поступившая в образовательное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
42. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных образовательным учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
43. Заявитель вправе оспорить в суде решения, действия (бездействие) образовательного учреждения, органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.





Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации общедоступного и
бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования,
а также дополнительного образования
в образовательных учреждениях"

ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ЭЛЕКТРОННЫХ АДРЕСАХ, ТЕЛЕФОНАХ,
ИНТЕРНЕТ-САЙТАХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, РЕАЛИЗУЮЩИХ ОСНОВНУЮ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

N
Название образовательного учреждения
Адрес, телефон
Ф.И.О. руководителя
e-mail
Интернет-сайты
1
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 1 с углубленным изучением отдельных предметов "Полифорум"
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Короленко, 16 6-17-40
Колганов Александр Александрович
s1serov@gmail.com
http://www.serov1.u-education.ru/
2
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа № 9
624980, Свердловская область, г. Серов, ул. Вальцовщиков, 22
7-33-43
Зыкина Наталья Николаевна
scool9@list.ru
http://serovshkola9.ucoz.ru
3
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 11
624981, Свердловская область, г. Серов, ул. Визе, 8
6-84-22
Андрашитова Елена Владимировна
scool11-11@yandex.ru
http://www.scool11.ucoz.ru/
4
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 13
624983, Свердловская область, г. Серов, ул. Попова, 19
7-95-26
Ольштейн Александр Владимирович
13shcola@rambler.ru
http://www.13shcola.ucoz.ru/
5
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 14 им. В.Ф. Фуфачева
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Зеленая, 14
7-34-96
Сазанова Елена Леонидовна
Shkola14-sr@yandex.ru
http://serovshkola14.narod.ru/
6
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 15
624981, Свердловская область, г. Серов, ул. Крупская, 36
9-24-73
Черепанова Ирина Борисовна
school_15_serov@mail.ru
http://school-15-serov.ucoz.ru/
7
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 19
624980, Свердловская область, г. Серов, ул. Красногвардейская, 11
6-40-74
Душко Михаил Николаевич
sokrat19@mail.ru
http://serovschool19.my1.ru/
8
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 20
624992, г. Серов, ул. Ленина, 167
6-27-09
Гулькина Наталья Владимировна
ecole20serov@rambler.ru
http://school20serov.ucoz.ru/
9
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 21
624994, Свердловская область, г. Серов, ул. Л. Чайкиной, 31
3-05-59
Романова Елена Николаевна
Kola.Shkola-21@mail.ru
http://shkolakola21.siteedit.su/about
10
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 22 им. Героя Советского Союза В.С. Маркова
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Калинина, д. 28
7-15-94
Широких Татьяна Геннадьевна
eliz@school22-serov.ru
http://school22-serov.ru/news.php
11
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 23
624997, Свердловская область, г. Серов, ул. 8 Марта, д. 16
6-89-82
Счастливцева Ирина Владимировна
23shkola@list.ru
http://serov-school-23.ucoz.ru/
12
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа № 26
624984, Свердловская область, г. Серов, ул. Республиканская, д. 30
6-14-94
Лонганюк Анна Алексеевна
Shkola26-15@yandex.ru
http://shkola26.ucoz.ru/
13
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 27
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Ленина, 185
7-42-77
Адамович Ирина Сергеевна
Serov-School-27@yandex.ru
http://Serov-School-27.ucoz.ru/
14
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа села Филькино
624970, Свердловская область, г. Серов, с. Филькино, ул. Путилова, д. 4
3-05-61
Кропотина Наталья Геннадьевна
schoolFil@yandex.ru
http://schoolfil.hdd1.ru/
15
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Красноярка
624966, Свердловская обл., Серовский район, п. Красноярка, ул. Бажова, 36
Крылова Елена Борисовна
Krylova2008@list.ru
http://www.moukras.narod.ru/
16
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Андриановичи
624967, Свердловская обл., Серовский район, с. Андриановичи, ул. Вокзальная, 42
Гордеева Ирина Георгиевна
Andrianowichi@mail.ru
http://scoolandrian.narod.ru/
17
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Красноглинный
624963, Серовский район, п. Красноглинный, ул. Лесная, д. 5а
4-76-21
Нартов Алексей Александрович
sosh_sotrino@mail.ru
http://krasnoglinnyi.ucoz.ru
18
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Морозково
624992, Свердловская обл., Серовский район, д. Морозково, ул. Маркова, д. 34 тел.
4-85-48
Тренихина Елена Геннадьевна
temp_mailo@mail.ru
http://morozkovo.ru/
19
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Марсяты
624950, Свердловская область, Серовский район, п. Марсяты, ул. Комсомольский городок, 6
Синцова Розалия Габдрахимовна
marsyaty@mail.ru
http://marsyaty.ucoz.ru/
20
Муниципальное автономное учреждение дополнительного образования детский оздоровительно-образовательный центр "Чайка"
624940, Свердловская область, г. Серов, ул. Киселевское шоссе, 20
6-89-57
Суслова Анна Петровна
Suslova0@yandex.ru
http://chaika-serov.ru
21
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей детско-юношеская спортивная школа
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Каквинская, 3
7-24-90
Роговой Андрей Викторович
Dysh-serov@yandex.ru
http://serovsport.ucoz.ru
22
Муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования "Центр детского творчества"
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Ленина, д. 193
6-21-77
Жданова Ольга Егоровна
cdt-serov@mail.ru
http://cdtserov.org.ru
23
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 1 "Аленка"
624990, Свердловская область, г. Серов, ул. Крестьянская, д. 112-а
7-31-28
Никонова Татьяна Адольфовна
Detsad1alenka@yandex.ru
http://detsad1alenka.ucoz.ru
24
Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад комбинированного вида № 2 "Родничок"
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Короленко, д. 1
6-60-34
Лихачева Елена Владимировна
mdou2-rodnichok@rambler.ru
http://detsad2.komphelp.info/
25
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида № 3 "Солнечный зайчик"
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Пр. Серова, д. 24а
6-81-79
Куклина Ирина Александровна
mdou.3serovsolz@yandex.ru
http://mdou3serov.ucoz.ru
26
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 4 "Скворушка"
624981, Свердловская область, г. Серов, ул. Гагарина, д. 10
9-24-18
Кравченко Марина Юрьевна
Skvoruschka2011@mail.ru
http://sad4.serovweb.ru
27
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад компенсирующего вида № 5 "Ручеек"
624983, Свердловская область, г. Серов, ул. Пристанционная, 6а
7-32-58
Дементьева Ольга Борисовна
rucheek5@mail.ru
http://mkdou5.ucoz.ru
28
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида № 9 "Семицветик"
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. 1-я Овощная, д. 3
7-67-40
Тренихина Любовь Ильинична
mkdou2013@yandex.ru
http://semizbetik9.umi.ru
29
Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по познавательно-речевому направлению развития детей № 11 "Золотой ключик"
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Ключевая, 38а
7-18-55
Городилова Наталья Борисовна
serovMDOU11@mail.ru
http://zolotoikluch11.narod2.ru
30
Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 15 "Золотая рыбка"
624980, Свердловская область, г. Серов, ул. Центральная, 18
7-92-23
Богатырева Оля Борисовна
detsad152010@rambler.ru
http://zolotayaribka15.taba.ru
31
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида № 16 "Тополек"
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Заславского, д. 19
5-45-31
Кудленко Ольга Павловна
dou16topolek@mail.ru
http://dou16topolek.ucoz.ru
32
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по художественно-эстетическому направлению развития детей № 18 "Яблонька"
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Каляева, 3
7-58-01
Богатырева Надежда Ивановна
ds18.serov@mail.ru
http://www.ds-yablonka.ru
33
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 19 "Жемчужинка"
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Каляева, 49А
7-61-88
Леонова Ирина Леонтьевна
super.detsad19gemchujinka@yandex.ru
http://19srv.tvoysadik.ru
34
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по познавательно-речевому направлению развития детей № 20 "Зоренька"
624995 Свердловская область, г. Серов, ул. Лагерная, 2
6-89-50
Сидрова Вера Валерьевна
zorenka20@mail.ru
http://mbdou20.ucoz.net
35
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по физическому направлению развития детей № 21 "Сказка"
624993, Свердловская обл. г. Серов, ул. Короленко, 31
6-79-82
Вяткина Татьяна Витальевна
Mbdou21skazka@yandex.ru
http://сказка21.рф/
36
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по познавательно-речевому направлению развития детей № 25 "Дельфинчик"
624993, Свердловская область, г. Серов, ул. Каляева, 64
7-42-74
Желвакова Елена Анатольевна
mdou25-delfinchik@rambler.ru
http://serov-delfinchik.ru/
37
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по физическому направлению развития детей № 33 "Веснушки"
624981, Свердловская область, г. Серов, ул. Ленина, д.
236а
7-77-10
Левчук Ирина Анатольевна
mdou33serov@mail.ru
http://mdou33-serov.ucoz.ru
38
Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида № 38 "Елочка"
624993, Свердловская область, г. Серов, ул. Короленко, д. 25
6-79-84
Шуклина Анжела Владимировна
elochka.detskijsad@yandex.ru
http://elochka-serov.ucoz.ru
39
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида № 42 "Огонек"
624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Луначарского, д. 98-а
7-24-97
Чупрова Галина Васильевна
ogonek-42@mail.ru
http://ogonek-42.ru
40
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по художественно-эстетическому направлению развития детей № 47 "Солнышко"
624981, Свердловская область, г. Серов, ул. 4 Пятилетки, д. 36
6-87-50
Хардина Елена Алексеевна
mdou4761@mail.ru
http://solnishko47.ru
41
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 72 "Березка"
624981, Свердловская область, г. Серов, ул. Ленина, д. 248-а
9-24-14
Цыганцова Эльза Владимировна
berezka.detskiisad@mail.ru
http://72berezka.ru/
42
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по физическому направлению развития детей № 94 "Петушок"
624993, Свердловская область, г. Серов, ул. Каляева, д. 11
7-60-35
Никулина Любовь Михайловна
Mkdou94@mail.ru
http://detsad-94.moy.su
43
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 123 "Рябинка"
624993, Свердловская область, г. Серов, ул. Каляева, д. 21
7-37-23
Плешивых Людмила Николаевна
KaturginaN@mail.ru
-





Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации общедоступного и
бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования,
а также дополнительного образования
в образовательных учреждениях"

БЛОК-СХЕМА
ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И
БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"


Обращение заявителя

\/

Прием и регистрация заявления


\/ \/

Подготовка информации, Уведомление об отказе
формирование ответа в предоставлении
муниципальной услуги
\/

Предоставление
информации заявителю



------------------------------------------------------------------