АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА СРЕДНЕУРАЛЬСК

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 июня 2014 г. № 499

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ
ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА СРЕДНЕУРАЛЬСК"

Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в связи с реализацией Постановления главы городского округа Среднеуральск от 18 октября 2012 года № 696 "Об утверждении Порядка использования резервного фонда администрации городского округа Среднеуральск" (с изменениями), руководствуясь Уставом городского округа Среднеуральск, администрация городского округа Среднеуральск постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание материальной помощи отдельным категориям граждан, проживающим на территории городского округа Среднеуральск" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Среднеуральская волна" и разместить на официальном сайте администрации городского округа Среднеуральск в сети Интернет.
3. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа Рузанову В.М.

Глава администрации
городского округа
Б.А.ТАРАСОВ





Утвержден
Постановлением администрации
городского округа Среднеуральск
от 4 июня 2014 г. № 499

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ
МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН,
ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА СРЕДНЕУРАЛЬСК"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание материальной помощи отдельным категориям граждан, проживающим на территории городского округа Среднеуральск" (далее - административный регламент), разработан в целях повышения качества исполнения предоставления муниципальной услуги, доступности муниципальной услуги и создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги.
1.2. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги.
1.3. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане, заинтересованные в оказании материальной помощи, проживающие на территории городского округа Среднеуральск (далее - заявители), относящиеся к одной из следующих категорий:
1.3.1. Граждане, пострадавшие от пожара, наводнения, при обрушении домов, стихийных бедствий или от иного негативного воздействия природного или техногенного характера.
1.3.2. Граждане, нуждающиеся в экстренной помощи: одинокие неработающие пенсионеры, малообеспеченные семьи и одиноко проживающие граждане по заявлениям (в том числе в случае болезни, требующей оперативного медицинского вмешательства, включая помощь семьям (гражданам) на приобретение лекарств).
1.3.3. Лица без определенного места жительства и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы (оказание материальной помощи на восстановление документов).
1.3.4. Лица, лишившиеся имущества по обстоятельствам не зависящим от них.
1.4. Порядок информирования заинтересованных лиц о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.4.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется органом местного самоуправления - Администрацией городского округа Среднеуральск (далее - Администрация) либо филиалом Государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городском округе Среднеуральск (далее - МФЦ).
Получатель услуги лично (или через представителя) обращается в администрацию городского округа Среднеуральск или в МФЦ.
1.4.2. График работы администрации городского округа Среднеуральск:
с понедельника по пятницу - с 08.30 до 13.00 и с 14.00 до 17.30.
Справочный номер телефона 8 (34368) 7-39-30.
Официальный сайт городского округа Среднеуральск www.sredneuralsk.midural.ru/.
1.4.3. Информация о местах и времени приема заявителей в филиалах Государственного бюджетного учреждения Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) размещена на официальном сайте МФЦ www.mfc66.ru.
1.4.4. Порядок получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги: сообщается специалистом организационного отдела, ответственным за прием и регистрацию заявлений, при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, а также посредством электронной почты. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги также размещается в сети Интернет, на информационных стендах в здании Администрации, публикуется в средствах массовой информации.
Исчерпывающие и корректные ответы на устные обращения заявителей должны быть даны специалистами администрации непосредственно при обращении заявителя.
1.4.5. При личном обращении в МФЦ, а также по письменному обращению и по справочному телефону заявителям предоставляется следующая информация:
1) о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
2) о перечне и видах документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
3) о месте нахождения и графике работы структурных подразделений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
4) о сроках предоставления муниципальной услуги;
5) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги;
6) о ходе предоставления муниципальной услуги (для заявителей, подавших заявление и документы в МФЦ).
1.4.6. Информация, указанная в пунктах 1.4.1 - 1.4.4 настоящего административного регламента, размещается:
1) в печатной форме на информационных стендах в вестибюле первого этажа здания Администрации;
2) в электронном виде в сети Интернет на сайте городского округа Среднеуральск.
В случае если в указанную информацию были внесены изменения, то она в течение 10 рабочих дней подлежит обновлению на информационных стендах и на сайте.
1.5. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме предполагает использование информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе Портала государственных услуг Свердловской области, универсальной электронной карты, других средств и обеспечивает возможность:
1.5.1. Получения информации о муниципальной услуге на Портале государственных услуг Свердловской области http://www.gosuslugi.ru/.
1.5.2. Подачи запроса в электронном виде.
1.5.3. Получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса.
1.5.4. Получения результата муниципальной услуги в электронном виде.
1.6. В случае если заявитель считает, что решение, действие (бездействие), принимаемое (осуществляемое) при предоставлении муниципальной услуги, нарушают его права и свободы, то он вправе в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав, обратиться в суд общей юрисдикции по месту своего жительства.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Оказание материальной помощи отдельным категориям граждан, проживающим на территории городского округа Среднеуральск" (далее - оказание материальной помощи).
2.2. Муниципальную услугу, предусмотренную настоящим Регламентом, от имени Администрации предоставляет организационный отдел.
Процедура предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом организационного отдела. В предоставлении муниципальной услуги участвуют:
- Государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ);
- Верхнепышминский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Свердловской области;
- Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 32 по Свердловской области;
- Государственное учреждение Управление пенсионного фонда РФ в г. В. Пышма и г. Среднеуральске;
- Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области "Верхнепышминский центр занятости";
- ТОИОГВ СО - Управление социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области по городу Среднеуральску;
- Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Свердловской области "Верхнепышминская ЦГБ им. П.Д. Бородина";
- ООО "Единый расчетный центр" Среднеуральское отделение по работе с абонентами;
- МКУ "Управление ЖКХ";
- иные организации.
2.3. Предоставление муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
- Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 15.11.1997 № 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния" (Собрание законодательства Российской Федерации, 24.11.1997, № 47, ст. 5340; "Российская газета", 20.11.1997, № 224);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, № 19, ст. 2060; "Российская газета", 05.05.2006, № 95);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, № 31, ст. 4179; "Российская газета", 30.07.2010, № 168);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Постановлением Главы администрации городского округа 18.10.2012 № 696 "Об утверждении Порядка использования резервного фонда администрации городского округа Среднеуральск".
2.4. Результат предоставления муниципальной услуги: принятие решения в форме распоряжения администрации городского округа Среднеуральск об оказании материальной помощи.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги Администрацией или МФЦ составляет 30 календарных дней со дня предоставления заявителем заявления об оказании материальной помощи (далее - заявление) и документов, указанных в пунктах 2.9 и 2.10 настоящего административного регламента.
2.6. Для предоставления муниципальной услуги заявителю необходимо представить в Администрацию городского округа Среднеуральск или в МФЦ заявление по форме, указанной в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.7. К заявлению дополнительно прилагаются следующие документы:
2.7.1. Для граждан, указанных в подпункте 1.3.1 пункта 1.3 настоящего административного регламента:
1) паспорт или документ, удостоверяющего личность заявителя либо личность и полномочия представителя заявителя;
2) справка о пожаре или иные документы, подтверждающие уничтожение или повреждение жилья и (или) имущества в результате иного негативного воздействия природного или техногенного характера (справка / акт обследования управляющей компании либо товарищества собственников жилья о нанесенном ущербе, справку пожарной инспекции и т.д.);
3) справка с места жительства о составе семьи;
4) документы, подтверждающие право собственности на объект недвижимости;
5) лицевой счет получателя для оказания материальной помощи путем безналичного перечисления денежных средств на банковский счет.
2.7.2. Для граждан, указанных в подпункте 1.3.2 пункта 1.3 настоящего административного регламента:
1) паспорт или документ, удостоверяющий личность заявителя либо личность и полномочия представителя заявителя;
2) сведения о доходах за последние 3 полных месяца перед обращением за материальной помощью, подтверждающие среднедушевой доход семьи заявителя;
3) справка с места жительства о составе семьи;
4) справка управления социальной политики, подтверждающая малообеспеченность семьи;
5) для срочного лечения:
- выписка из истории болезни, назначения врача;
- справка о стоимости лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения (товарные чеки, подтверждающие их приобретение);
- справка о стоимости оперативного медицинского вмешательства;
- договор об оказании платных медицинских услуг;
6) лицевой счет получателя для оказания материальной помощи путем безналичного перечисления денежных средств на банковский счет.
2.7.3. Для граждан, указанных в подпункте 1.3.3 пункта 1.3 настоящего административного регламента:
- справка о постановке на учет лиц без определенного места жительства и занятий граждан, не имеющих документов, удостоверяющих личность, выданная ГБУ "Комплексный центр социального обслуживания населения "Спутник" г. Верхняя Пышма";
- удостоверение вынужденного переселенца;
- справка об освобождении из мест лишения свободы;
- справка из Центра занятости.
2.7.4. Для граждан указанных в подпункте 1.3.4 пункта 1.3 настоящего административного регламента: решение об оказании материальной помощи принимается временной комиссией, создаваемой на основании распоряжения Администрации городского округа Среднеуральск.
2.8. Все документы, указанные в 2.7 настоящего административного регламента, представляются в оригиналах и копиях.
В случае представления документов в оригиналах и копиях специалист организационного отдела Администрации, ответственный за прием и регистрацию заявлений, или специалист МФЦ сверяет копии документов с оригиналами и заверяет их.
Документы, выполненные не на русском языке, подлежат переводу на русский язык и заверению в установленном порядке.
2.9. Требования к документам:
- текст документов должен быть написан разборчиво;
- фамилии, имена и отчества должны соответствовать документам, удостоверяющим личность;
- в документах не должно быть серьезных повреждений, наличие которых не позволяло бы однозначно истолковать их содержание.
2.10. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.11. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.11.1. Представление заявителем документов, не соответствующих требованиям действующего законодательства и пункта 2.7 настоящего административного регламента.
2.11.2. Представление заявителем не всех документов, предусмотренных п. 2.7.1, 2.7.2, 2.7.3 и 2.7.4 настоящего административного регламента.
2.11.3. Истечение срока действия представленных документов.
2.11.4. Заявитель, в соответствии с представленными документами, не принадлежит к категории граждан, указанных в пункте 1.3 настоящего административного регламента.
2.11.5. Ситуация, являющаяся причиной обращения за материальной помощью, возникла более шести месяцев назад.
2.11.6. Заявитель или члены семьи заявителя уже получали материальную помощь по аналогичному основанию, предусмотренному пунктом 1.3 настоящего административного регламента, в соответствующем календарном году.
2.11.7. Анонимные обращения (без подписи и указания фамилии, имени, отчества и данных о месте жительства), не поддающиеся прочтению, содержащие оскорбительные выражения, а также дубликатные (второй и последующие тексты одного обращения, направленные в различные органы государственной власти или повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ) в Администрации и (или) МФЦ не рассматриваются.
2.12. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.14. Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, располагается с учетом пешеходной доступности (не более 5 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта. Вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей наименование органа местного самоуправления. На территории, прилегающей к месторасположению здания, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Прием заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей помещениях, обеспечивающих комфортные условия для заявителей и оптимальные условия для работы специалистов Администрации.
Помещения для ожидания оборудуются стульями или скамьями, а для удобства заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги - столами и информационными стендами с образцами заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и режима работы с заявителями.
Рабочее место специалиста организационного отдела Администрации, осуществляющего прием и регистрацию заявлений, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройствам.
2.15. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- информированность заявителя о получении муниципальной услуги (содержание, порядок и условия ее получения);
- комфортность ожидания муниципальной услуги (оснащенные места ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление, эстетическое оформление));
- комфортность получения муниципальной услуги (техническая оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление)), эстетическое оформление, комфортность организации процесса (отношение специалистов Администрации, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, к заявителю: вежливость, тактичность);
- бесплатность получения муниципальной услуги;
- транспортная и пешеходная доступность Администрации;
- режим работы специалистов Администрации, осуществляющих предоставление муниципальной услуги;
- возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и в судебном порядке.
2.16. Показателями качества муниципальной услуги являются:
- оперативность предоставления муниципальной услуги (соответствие стандарту времени, затраченному на подготовку необходимых документов, ожидание предоставления муниципальной услуги, непосредственное получение муниципальной услуги);
- точность обработки данных, правильность оформления документов;
- компетентность специалистов Администрации, осуществляющих предоставление муниципальной услуги (профессиональная грамотность);
- количество обоснованных жалоб.

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

3.1. Предоставление муниципальной услуги состоит из следующих последовательных административных процедур:
3.1.1. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов.
3.1.2. Рассмотрение заявления, контроль за правильностью документов, предоставленных для получения муниципальной услуги.
3.1.3. Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
3.1.4. Блок-схема административных процедур предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Основанием для начала процедуры приема и регистрации заявления и прилагаемых к нему документов является поступление указанного заявления в Администрацию или в МФЦ.
Информирование и консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами организационного отдела Администрации, а также специалистами МФЦ.
Специалист организационного отдела Администрации или специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию заявлений, осуществляет следующие административные действия:
- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, в течение 3 мин.;
- принимает заявление и прилагаемые к нему документы, заверяет копии представленных документов, сопоставляя их с оригиналами, в течение 15 мин.;
- по просьбе заявителя на его экземпляре заявления ставит отметку о приеме;
- регистрирует принятое заявление в журнале учета заявлений об оказании материальной помощи в течение 5 минут.
В случае, если пакет документов, представленный заявителем, был подан в МФЦ, тогда специалист многофункционального центра, ответственный за рассмотрение документов, в течение следующего рабочего дня отправляет пакет документов в организационный отдел Администрации.
В случае оказания муниципальной услуги в электронной форме специалист организационного отдела, ответственный за прием и регистрацию документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) проверяет наличие необходимых документов;
2) производит регистрацию документов в день их поступления в электронном виде, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данных документов, а также направляет заявителю следующую информацию:
- о дате и времени для личного приема заявителя;
- о перечне документов (оригиналов), необходимых для предоставления муниципальной услуги при личном приеме для проверки их достоверности;
- должность, фамилию, имя, отчество лица, ответственного за оказание муниципальной услуги;
- в случае, если в электронной форме (сканированном виде) заявителем направлены не все документы, информирует заявителя о необходимости представления необходимых документов и других обстоятельствах, препятствующих получению муниципальной услуги и способах их устранения;
- оценивает на основании заявления и прилагаемых к нему документов наличие (отсутствие) права заявителя на предоставление ему муниципальной услуги в течение 20 мин.;
- в течение 5 дней готовит проект распоряжения Администрации города об оказании материальной помощи и согласовывает содержание проекта распоряжения в установленном порядке либо готовит отказ о предоставлении материальной помощи в форме письма.
Результатом приема заявления и прилагаемых к нему документов является их прием и регистрация заявления.
3.3. Глава администрации городского округа Среднеуральск при рассмотрении проекта распоряжения осуществляет следующие административные действия:
- рассматривает проект распоряжения об оказании материальной помощи;
- в случае согласия с содержанием проекта распоряжения подписывает его и передает специалисту, ответственному за регистрацию распоряжений Администрации, в течение 3 дней;
- в случае несогласия с содержанием проекта распоряжения возвращает его на доработку в течение 3 дней.
3.4. Глава администрации городского округа Среднеуральск в случае отказа заявителю подписывает решение об отказе в оказании материальной помощи в форме письма, которое направляется (выдается) заявителю в течение 5-ти рабочих дней со дня принятия такого решения.
3.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие решения в форме распоряжения Администрации об оказании материальной помощи и выплата (перечисление) денежных средств заявителю либо принятие решения об отказе.
3.6. В МФЦ направляется распоряжение о выдаче разрешения (об отказе в выдаче разрешения) для уведомления заявителя.
Срок уведомления заявителя о принятом решении - не позднее следующего рабочего дня с момента получения МФЦ соответствующего решения от Администрации.
3.7. Выплата материальной помощи заявителям, указанным в п. 1.3, осуществляется из резервного фонда администрации городского округа Среднеуральск (далее - резервный фонд) в пределах до 1/3 части доведенных лимитов бюджетных обязательств на текущий финансовый год, в том числе:
- на оказание гражданам единовременной материальной помощи (из расчета до 5000,0 рублей на человека, но не более 25000,0 рублей на семью);
- на оказание гражданам финансовой помощи в связи с утратой ими имущества первой необходимости (из расчета за частично утраченное имущество - до 50000,0 рублей на семью, за полностью утраченное имущество - до 100000,0 рублей на семью).

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Формами контроля за исполнением административных процедур являются внеплановые проверки и текущий контроль.
Проверки проводятся с целью предупреждения, выявления и устранения нарушений требований к качеству, в том числе к порядку и сроку, предоставления муниципальной услуги, допущенных при выполнении административных действий.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, ответственным по исполнению настоящего регламента осуществляет начальник отдела экономического планирования.
Текущий контроль за соблюдением специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения МФЦ.
4.2. Плановые проверки Администрацией не реже 1 раза в год.
4.3. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.4. Проверки проводятся должностным лицом, структурным подразделением или комиссией, назначенными главой администрации городского округа Среднеуральск, ответственными на осуществление данной проверки. Проверка оформляется в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.5. По результатам проверки в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.6. Персональная ответственность специалистов Администрации и МФЦ закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ),
ПРИНИМАЕМЫХ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ) ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

5.1. Если заявитель считает, что решение Администрации (или) действия (бездействие) должностных лиц и (или) специалистов Администрации и (или) специалистов МФЦ, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, нарушают его права и свободы либо не соответствуют закону или иному нормативному правовому акту и нарушают его права и законные интересы, незаконно возлагают на него какие-либо обязанности, то он вправе обжаловать указанные решения, действия (бездействие) в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами и настоящим административным регламентом;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба подается Главе администрации городского округа Среднеуральск в письменной форме на бумажном носителе, а также при личном приеме заявителя и (или) по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта городского округа Среднеуральск, через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
5.5. Заявитель имеет следующие права на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.
5.6. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.





Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по оказанию материальной помощи
отдельным категориям граждан,
проживающим на территории
городского округа Среднеуральск

Главе администрации городского округа Среднеуральск
___________________________________________________
(Ф.И.О.)
От ________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
___________________________________________________
Место фактического проживания: ____________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Место регистрации: ________________________________
___________________________________________________
Конт. тел. ________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу оказать материальную помощь в связи
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
(указать причину)
Прилагаемые документы:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________________
6. ________________________________________________________________________

Дата _____________ Подпись заявителя __________________





Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по оказанию материальной помощи
отдельным категориям граждан,
проживающим на территории
городского округа Среднеуральск

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


Прием и регистрация
документов, для предоставления < Лично в Администрации или МФЦ
муниципальной услуги

\/

Контроль за правильностью Направление заявителю
документов, предоставленных нет решения об отказе
для получения муниципальной > в предоставлении
услуги, и принятие решения муниципальной услуги

да
\/

Издание распоряжения Организация выдачи
об оказании материальной помощи > (перечисления)
денежных средств



------------------------------------------------------------------